文章图片

在房屋采集信息展示方面 ， 技术也是不断迭代用户体验 。 贝壳的楼盘字典 ， 可以将一个房源的特征描述由433个字段来展现；同时 ， 自主研发VR采集设备 ， 推出线上VR看房、VR带看等沉浸式体验 ， 不仅突破物理空间的约束 ， 也大大提升用户线上找房效率和体验 。

文章图片

在服务方面 ， 贝壳找房是创新性的推出ACN（经纪人合作网络）模式 ， 即把一单房产交易分为多个角色 ， 由不同的经纪人分别获得 ， 按照贡献来进行分佣——这种模式 ， 打破十几年来中介行业恶意抢单竞争怪圈 ， 促进不同品牌及门店经纪人高效合作 ， 极大提升行业效率 ， 实现共赢局面 。
此外 ， 贝壳基于大数据 ， 通过对经纪人多维度的数据考察 ， 生成综合服务质量评分 ， 搭建房产服务行业的信用体系 ， 也有效保障了所有中介更注重服务信誉——线下服务行业如何利于科技大规模提升服务品质 ， 这便是一个很好的参照 。
标准化带来的好处就是可以快速复制规模化 ， 这也为贝壳找房在全国市场打开了新天地 ， 抢先一步甩开了曾经同质化的竞争对手 。 伴随着用户规模的持续扩大 ， 交易流程的持续增多 ， 人、房、客积累的大数据资源越来越丰富 ， 可参照的经验越来越多 ， 这也为其发力AI打下了扎实的生产基础 。
新居住AI引擎：产业互联网数字化、智能化的参照标杆
如前文所述 ， AI作为目前科技第一生产力 ， 正在被逐渐应用到各大商业场景中 。 贝壳找房作为一家很早便重视数据、技术的公司 ， 自然不会错过这一历史赋予的机遇 。
贝壳找房经过在房产交易行业长达20年的深耕 ， 逐渐领悟到科学管理及数字化工具 ， 是推动行业变革的最大因素 ， 并因时、因地、因需快速构建了行业数字基础设施 ， 包括人、房、流程标准化 ， 全服务链条数字化等 ， 并提炼出行业通用知识 ， 为AI的落地打造了坚实基础 。
这些产品的出现 ， 用三个关键词概括就是效率、体验、成本 。
微观上来讲 ， AI讲房面向客户实现高效率在线沉浸了解房源信息；小贝助手全方位赋能经纪人提高工作效率和专业水平 ， 挖掘客户潜在需求和私域精准获客 ， 同时化身“AI虚拟私教” ， 复盘经纪人与客户沟通场景 ， 吸收教训 ， 促进经纪人成长；贝壳未来家是利用AI装修能力 ， 根据客户需求快速生成装修效果；贝刻智能手环则是基于商机提醒 ， 解决经纪人的工作效率和长尾保障；贝刻智能贴锁解决的是供需之间的高效匹配问题 ， 全面盘活经纪人和业主时间 ， 提升看客体验和带看效率 ， 降低边际成本 。

文章图片

宏观上来看 ， 这些产品可以说在一定程度上丰富了贝壳找房搭建的人、客、房三者之间的互动关系 ， 提升了三者数据之间的高效流动性 ， 完善了其全链条数字生态的完整性和韧性 ， 夯实了贝壳找房居住服务市场数字化方面的商业竞争力 。
贝壳找房在AI方面的积累和发力 ， 让我们看到了它在新居住服务行业投下的一束光 。 除了应用在房产交易场景之外 ， 智能家居、智慧工地、智慧社区等居住服务场景也紧随其后 ， 这些丰富的场景不仅为大家描绘了新居住时代的美图 ， 而且在产业正向化发展的大背景下 ， 居住服务产业链条的其它小伙伴们 ， 也正在以贝壳找房为标杆 ， 积极投身到数字化浪潮中 ， 为产业发展带来更大的市场想象力 。