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李佳琦、薇娅发布声明 暂停与欧莱雅合作
11月17日晚间 ， 李佳琪、薇娅相继发布声明 ， 称若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案 ， 将启用兜底方案进行相应的补偿 。 在此事件得到妥善解决之前 ， 将暂停与欧莱雅的品牌任何形式的合作 。
李佳琦方面声明称 ， 双十一前 ， 巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度 ， 但双十一期间 ， 巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券 ， 领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品 。
这是对10月20日预售开启第一天蹲守直播间 ， 信任直播间 ， 并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平 。
我们已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商 ， 但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案 。 若24小时后 ， 巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案 ， 李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案 。
此外 ， 在此事得到妥善解决之前 ， 李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作 。


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薇娅方面声明称 ， 双十一期间 ， 有直播间消费者陆续反馈在社交平台看到有用户以更低的价格买到了欧莱雅安瓶面膜 ， 我们第一时间与巴黎欧莱雅品牌方进行沟通 ， 确认其在自己直播间发放了满999-200元券 ， 领取到该券的用户叠加双十一机制后就会出现以更低的价格买到相关产品 。
我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间 ， 信任我们直播间的消费者的不公平 。
我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉 ， 但目前尚未针对此次事件达成一致．巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案 ， 请大家再等24小时 。
若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案 ， 我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿 。
此外 ， 薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作 ， 直至此事妥善解决 。


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另据媒体报道 ， 同日晚间 ， 欧莱雅方面回应称 ， 经了解 ， 此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品 ， 是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠 ， 享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的 ， 同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的 。 在收到消费者相关反馈后 ， 品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询 。
蒂佳婷也因预售价遭投诉
近日 ， 韩国药妆品牌蒂佳婷也因旗舰店中同款面膜与李佳琦直播间的“史低价”相差过大而被消费者集体投诉 。
据悉 ， 蒂佳婷面膜在李佳琦直播间预售时活动价为370元10盒 ， 但随后却在自己的品牌直播间给出更大优惠 ， 120元左右即可购买5盒 ， 按照品牌方240元10盒的价格 ， 差价高达130元 。 此举也引发消费者不满 。
随后 ， 蒂佳婷方面表示 ， 此次差价造成的原因 ， 本意是为了吸引更多的用户购买 ， 但由于电商平台推出临时机制及凑单 ， 造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格 。
蒂佳婷方面称 ， “我们也与佳琦直播团队达成共识 ， 在预售期间在佳琦直播间购买蒂佳婷面膜10盒组产品的消费者将获赠1盒蓝丸正装面膜作为补偿 。 ”