李丰向《财经天下》周刊表示,他在签约之初,曾和管家明确表示房间里是不接受饲养宠物的,然而他的合租室友却是有宠物的 。“我在这住一年了,也没见管家来管过 。”
最让李丰有些无语的是,遇到问题时,自如也会来回“扯皮” 。去年冬天北京开始供暖气时,李丰房间的暖气设备出了问题,他找自如方解决这个问题,但自如却只让他找物业维修人员;而物业又让他找自如 。折腾了许久,虽然最后问题解决了,但中间的过程也是让李丰颇有些感到“心累” 。
倍感无奈的自如租客还有住在朝阳区管庄的魏蓝 。她的房子是去年5月份租的,这栋楼位于小区最里面,交通相对不太方便,她租的时候算是个“特价房”,“但房间本身质量还可以,相当于是一个主卧带卫生间,在这个区域,还算比较稀缺的户型,也比较划算 。”
但也因此,自如从两个月前就一直在催促魏蓝,让她尽快确定是否还要续租,“确定的话,在自如交99元锁定租约,然后在最后期限之前,把三个月的房租加服务费都交完,不租的话,就把房子挂上再涨价 。”
这让魏蓝非常不满 。“明明距离我房租到期还有两个月的时间,凭什么现在还要让我花费99元去锁定房源?”她说 。
但是,在现在这个阶段换房实在充满了不确定性,加上房间本身的条件确实还不错,魏蓝也只能选择了续租 。而她的房租也上涨了5%,涨到了将近3000元 。当然,同时水涨船高的还有自如的服务费 。
根据媒体报道,不止北京,在上海、武汉等地,均有租客反映称,他们租住的自如公寓在续约时均出现了不同程度的涨价情况,涨价幅度在10%左右 。但同时,《财经天下》周刊了解到,这次自如的涨价主要价针对的是合约即将到期的租户们,但涨价幅度并不固定 。像魏蓝的房租上涨了超过5%,李丰和其室友的房租涨幅超过了9%;而在小红书平台上,甚至有网友发帖表示,自己的房租涨幅达到了27%,“简直是在抢钱”,无奈之下,他只能选择拨打12315投诉 。
一位上海的网友也在小红书上发帖称,他对比了同小区同户型房源,其他平台上的月租金为5390元,而自如给他的续约价格却是5760元 。“是吃定了我已经住在里面,疫情期间不能搬家吗?”最终这名网友无奈表示,他实在没搞懂,自如的定价依据在哪里 。

文章插图
图/小红书平台截图
《财经天下》周刊以租客身份向一位自如管家进行咨询,该管家表示,按照北京房价及房租正常情况下的走向,每年都会存在租金上涨的情况;同时在此基础上,公司也会根据市场情况,进行涨价 。
但是,他推荐说,针对新客户,自如还推出了“Meeta自如寓立减2000服务费”的优惠政策,这意味着,一个房间的月租金3000的话,服务费可以降低到每月300元,一年的服务费就是3600元,现在租可省下2000元,也就是服务费交1600元就可” 。此外,如果现在不在自如寓租房,只在自如APP上租房的话,可以通过他和经理反馈,获得500元的服务费优惠券 。
“如果担心明年涨太多,可以直接签两年,签两年的话,公司第二年房租自动默认上涨就是3%,无论第二年行情好或是不好,就是涨3% 。”这位管家说 。
业主被压价,房东被“甩锅”?涨价事件曝出后,据媒体报道,自如方作出回应称,公司会根据房源位置、市场价格走向、产品配置等多方因素进行参考,并动态进行调整,涨跌情况不一 。此外,自如还强调,根据公司和业主的委托合同,每年支付给业主的租金也会按照一定比例上浮 。
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