【ofo押金闹剧,何时画上句号?】
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◆漫画/王铎
近日 , ofo又因退押金套路被骂上热搜 。 有网友反映 , ofo APP推出“拉好友 , 帮你退押金”功能 , 称“邀请好友越多 , 退押金越快 , 不封顶” , 除此之外还有“好友下单奖励”“10元特惠充值”等功能 , 具体介绍分别为“单单有奖 , 最高奖励购物金额的40%”“充值成功 , 立即退2.5元押金” 。 (11月22日 中国新闻网)
□夏熊飞
沉寂已久的ofo再次上了热搜 , 毫无悬念的仍然是因为退押金话题 。 在广大被欠费用户每每对退押金已不抱任何希望之时 , ofo总能出些“骚操作”来撩拨用户 。 不过这样的“曙光”并没有给用户带来欣喜 , 用户反而有智商被侮辱的感觉 。
这次ofo推出的退押金举措是“充10元退押2.5元”“拉好友退押金” , 意味着要想退还本属于自己的押金和余额 , 用户要么拉自己的好友入坑 , 要么通过大量消费来“赚取”少得可怜的返钱 。 按照约定退还用户押金是法律规定的企业义务 , 可ofo却把“欠债反成了大爷”的丑态演绎得淋漓尽致 , 将用户押金当成了无底线营销的资本 , 也难怪一次次被骂上热搜 。
ofo近年的各种闹剧 , 消费者早已麻木到司空见惯、见怪不怪 。 可最让人想不通的是 , 一家如此失信的企业 , 却能屡屡忽悠消费者 , 甚至借着被骂上热搜的“流量” , 在更大范围内给消费者挖坑 。 无论是虱子多了不怕咬 , 还是监管不力让其大打擦边球 , 对于ofo这样既不退还用户押金 , 还“靠债吃债”的企业 , 应该要管管了吧?
首先当然是对于拖欠用户押金的问题 , 监管部门应该持续跟进 , 不能让ofo“一跑了之” , 更不能将维权事务全推给用户个人 , 毕竟用户分散单体维权成本太高 。 而即便ofo破产倒闭 , 清算时也应优先考虑用户押金退还问题 。
目前最侮辱用户 , 其实也侮辱监管部门的当然是ofo利用消费者想退押金的心理而进行的出格营销行为 , 对这样的怪招职能部门不能听之任之 。 否则不仅可能让更多消费者上当受骗 , 也极容易诱发效仿 , 今后其他企业出现经营困难 , 也可能“一跑了之” , 甚至利用拖欠的押金、预存款等来撬动消费者 。
流量时代 , 让人哭笑不得的是对一些无良企业而言 , 被骂上热搜也是种出名 , “黑红”也是“红” , 甚至被当成恶意营销的良机 。 对此消费者要提高警惕 , 媒体、社交平台等更不能有意无意为其提供空间和舞台 。 而相关部门管 , 还是不管 , 笑话就在那里 , 如果任凭其频频制造闹剧忽悠消费者 , 既是对被欠押金用户的无底线撩拨 , 更是对相关职能部门监管态度、能力的挑衅 。 何时为ofo押金闹剧画上句号 , 大家都在拭目以待 。
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