旅客想要连接酒店Wi-Fi , 每次都要打电话到前台问密码?在酒店等公共场所使用Wi-Fi上网 , 目前大部分酒店用的是传统的短信、房间号、接入代码等认证方式 。 这些认证方式都需要客人进行繁琐的键盘输入 。 有没有更便捷的方法 , 既能方便旅客 , 又能减少酒店的成本呢?
Portal微信小程序连Wi-Fi和扫码上网 , 住客通过触屏点击、手机扫码等操作 , 无需任何键盘输入 , 即可完成连接Wi-Fi上网 , 并满足实名认证要求 。 在方便客人使用的同时 , 既节省了酒店的短信费用 , 也可以实现会员注册、跨酒店漫游等一系列功能 。
目前 , 包括雅高集团、希尔顿欢朋酒店在内的近3000家酒店门店已经接入 , 更多酒店正在陆续接入中 。
提升入住体验 , 酒店Wi-Fi通过小程序一键连接
Portal微信小程序酒店Wi-Fi能力 , 不仅可以让Wi-Fi连接更便捷 , 还能帮助酒店在小程序中沉淀留存住客 。 现在 , 越来越多的酒店在客房、餐厅、大堂等场景提供数字化设备发掘用户需求 , 以期提供更加便捷的入住体验 。 但接入酒店Wi-Fi作为用户入住时的高频需求场景 , 仍存在连接步骤繁琐、用户体验不佳的问题 。
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以往 , 入住顾客连接酒店Wi-Fi需要在手机网络设置、浏览器网页和手机短信验证码之间多次跳转 , 手动键入多处信息 。 现在 , 新发布的Portal微信小程序连Wi-Fi功能增强 , 除了原有的使用微信扫码连Wi-Fi , 还支持从Portal认证页面上直接唤起小程序连Wi-Fi , 使客人Wi-Fi体验流程更加简洁和流畅 。
顾客仅需在Wi-Fi设置中打开酒店网页后跳转至酒店小程序 , 或扫描酒店在前台、客房等场景放置的微信小程序码 , 进入Wi-Fi连接页面 , 点击“前往连接网络”并通过微信一键登录后 , 轻松连接酒店Wi-Fi 。 全程根据提示点击按键即可 , 无需手动输入任何文字 。 极大地提高了连网效率和用户体验 。
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数字化经营成潮流 , 小程序Wi-Fi能力助力酒店沉淀住客
随着数字经济的进一步发展 , 酒店的数字化转型已经成为“必选项” , 而为顾客提供更为便捷、更为人性化的入住体验 , 将是酒店在数字化转型中的首要目标 。 Portal微信小程序连接酒店Wi-Fi能力 , 便是微信在助力酒店数字化转型、将场景流量价值最大化的一次有益尝试 。
随着疫情防控取得阶段性成效和复工复产 , 酒店行业逐步进入行业复苏期 , 不少酒店通过公众号、小程序搭建微信商城 , 在微信生态内开展旅游度假产品预售和多元化经营 , 更便捷地触达客群 , 吸引顾客在酒店的微信生态矩阵内完成交易转化 , 成为酒店在后疫情时期稳固发展的重中之重 。
目前 , 绝大部分中国酒店品牌都已经通过小程序开展会员运营 , 并开通了在线商城 , 小程序连接Wi-Fi能力将帮助酒店更好沉淀到店住客 , 提升酒店的复购率和利润率 。 顾客在接入酒店Wi-Fi后可以进入酒店的微信小程序商城 , 浏览酒店提供的客房服务和酒店周边产品 , 并在小程序内通过微信支付便捷地完成支付 。
酒店也可以通过该能力 , 将入住顾客引流进入酒店的微信生态矩阵 , 扩大酒店会员规模、促进交易转化 。 甚至可通过企业微信继续精细化运营 , 便捷触达入住顾客群体 , 提高酒店品牌曝光和多元化经营的交易转化 , 最终提高酒店的经营业绩 。
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