旅客：主要是那些服务人员特好 ， 我带着小孩 ， 一问怎么走 ， 人家都特别特别耐心地告诉我 。
丰台站开通前期 ， 启用南进站口和东落客进站口 。中国铁路设计集团有限公司北京丰台站建筑总负责人李博介绍：
李博：我们从地下、地面和高架层最大幅度优化了进站入口 。在人员不密集的情况下 ， 从入口到达检票闸机只需要5分钟 ， 最远的是8分钟 。
开站初期 ， 丰台站设有2个综合服务中心 ， 可以售票、问询 ， 丢失身份证也可以补办临时证件 。针对老、幼、病、残、孕等旅客 ， 车站设置了重点旅客候车区、儿童娱乐区、母婴室和23个无障碍卫生间 。中国铁路设计集团有限公司丰台站项目副总体杨聍介绍：
杨聍：在候车层中间的12306服务台以及综合服务中心都会有轮椅位置 ， 柜台前面的地方是凹进去的 ， 坐轮椅的旅客腿的位置不会卡在柜台 ， 可以直接推到里面去 ， 实现旅客跟乘务员在桌面上的近距离交流 。
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车站儿童娱乐区/记者戚天拍摄
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车站母婴室/记者戚天拍摄
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服务台的专属轮椅位/记者戚天拍摄
防疫方面 ， 进入北京丰台站接送人的市民和乘车旅客 ， 都要持有48小时核酸阴性证明和健康宝绿码 。在进站口的智能设备上刷身份证 ， 可以在两三秒内查询到健康状态的提示信息 。
自驾、打车都便利
随着北京丰台站开通运营 ， 周边11条新建道路和地下出租车调度站、网约车专用停车区同步投入使用 ， 将为自驾车和打车去往丰台站的乘客提供便利交通接驳条件 。
北京丰台站位于西南三环与西南四环之间 ， 为满足自驾车乘客的抵离需求 ， 周边新建科怡路、造甲街、桥安西路等11条接驳道路 。首发集团公联公司道路建设指挥田伟说：
田伟：位于北京丰台站东部的旅客 ， 可以经过南三环、西三环 ， 途经东管头南街、东立交匝道进入东落客平台 。
位于丰台站西部的旅客 ， 可以通过西四环 ， 途经新华街、万华街、东立交匝道进入东落客平台 。
整个路网建成以后 ， 科怡路、造甲街、还有桥安西路是横穿丰台站 ， 将丰台地区南北两侧整个贯通起来 ， 结束了几十年由于铁路分割、不能连通的历史 。
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北京丰台站周边交通接驳抵离和道路网示意图/市交通委提供
丰台站地下1层设有出租车调度站 ， 南侧地面P2停车场内开通网约车专用停车区 。一旦出现大客流聚集 ， 将及时调动出租车应急储备运力 。市交通委丰台运输管理分局客运场站管理科副科长刘峥介绍：
刘峥：初步梳理出了17家企业 ， 形成了一个联合保障体 ， 可以调动的力量瞬时是在200辆左右 ， 化解丰台站由于旅客列车的晚点问题 ， 还有雨雪雾等灾害性天气 ， 或者是大客流集中到达出现的旅客聚集 ， 确保旅客出行便捷、顺畅 。
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