员工培训是任何想要成功的企业不可或缺的一部分 。这就是为什么大多数业务和人力资源主管都想知道花在培训上的钱是否值得 。衡量培训投资回报率有助于您的组织投资于最有效的培训计划并优化您的培训预算支出 。让我们更详细地研究如何衡量培训投资回报率 。


什么是培训投资回报率？培训投资回报率衡量组织从培训投资中获得的收益 。它是一种财务指标，可扩展与培训计划相关的收益和业务成果 。这不是培训满意度的衡量标准，它表明员工对培训的满意度 。
使用各种措施，您可以了解特定研讨会、培训计划或领导力课程的业务影响，并将其转换为货币价值 。
您无需使用 ROI 衡量所有培训计划 。事实上，建议仅对5%的培训计划执行此操作 。这些是哪些计划取决于所提供培训的复杂性和业务影响 。
例如，您的公司可能想要衡量为期两年的领导力培训课程的培训投资回报率，但组织新行为准则的培训不需要衡量投资回报率 。并非所有培训都可以直接与投资回报率挂钩 。
您将收集的一些数据链接到培训投资回报率包括：

• 销售数据
• 客户满意度
• 生产力和产出
• 与组织目的直接相关的任何业务指标
• 培训成本，例如讲师成本、培训材料成本、设施成本、差旅成本、学员生产力损失成本等

基本的训练 ROI 公式为：

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为什么要衡量培训投资回报率？

• 为在培训上花钱的理由——您组织的领导团队需要批准大多数大型培训计划 。展示过去培训计划的好处将说服决策者自信地投资于培训 。
• 确保您投资于正确的培训计划——衡量培训投资回报率有助于您比较不同培训在投资回报率方面的影响 。通常，培训预算是组织中出现财务动荡时最先削减的项目之一 。因此，选择正确的计划很重要，因为您可能无法投资于所有培训计划 。
• 优先考虑——通过了解您的培训计划带来的投资回报率，您可以优先投资对组织绩效改进影响最大的培训 。
• 衡量和展示培训的价值有助于创造——如果您可以向领导层和其他利益相关者展示培训帮助创造的价值，您更有可能获得未来培训计划的预算 。

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衡量培训投资回报率的挑战

• 没有设定明确的目标——缺乏明确的培训目标，很难显示其影响 。更重要的是，它会导致混淆您需要收集哪些数据来证明投资回报率 。
• 缺乏数据——谈到数据，计算训练投资回报率需要来自不同来源的不同类型的数据，这并不总是容易收集的 。您还需要找到将数据转换为货币价值的方法 。
• 隔离培训的影响——还有其他因素可能会影响您希望通过培训提高的绩效，例如组织文化、市场条件等 。将所取得的成果归因于培训可能具有挑战性 。

如何衡量培训投资回报率我们将研究衡量培训投资回报率的三种方法 。开始：


1. 训练评估的柯克帕特里克模型
这是基于一个四级方法，您可以使用它来衡量任何课程或培训计划的有效性：



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1级：反应
第一步是评估学习者对培训的反应和反应 。在此过程中，您试图了解参与者的满意度并确定任何需要改进的模式和领域 。
您可以收集关键指标，例如参与率、完成率和净推荐值 。您可以在结束时或培训期间通过调查问题轻松收集这些定性数据点 。

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