4、你是指我建议你的通宵服务和一定程度送货上门是吗？  
店主：是的 。  
5、那你可以详细一点跟我介绍一下当时实行后在生意上的变化吗？  
店主：其实也不算是真正意义上的通宵吧，我的店基本上在凌晨4点左右关门，也就是附近排挡的关门时间 。这期间不少晚归的，喜欢出来吃宵夜的人会前来购买香烟、饮料、小零食等等，店里因此增加了不错的收入，有时候可以卖好几百的呢 。至于送外卖嘛，其实对店的整体收入尽管有一定的提高，但不是很大，因为我们送的都是附近的一些老顾客，他们如果没有我们送的话，平时也会下来买的，我觉得这样反而不是很合算 。  
6、哦，是这样的啊，那么请再具体介绍一下这里的一些附加费用？  
店主：这里的费用可多了 。先是税收：有国税地税，工商管理费，还有门前三包费，住宅区里的绿化费，卫生费，前几年还有什么治安费，多着了 。  
7、那你是将这些所有的费用都算在店里的开支吗？  
店主：是的，我们会每个月有一次结算，把所有的费都分摊进行结算，分摊结算可是你教我的哦 。（笑）  
8、您可以再具体讲讲送货上门吗？  
店主：好的 。我们只负责送大概半径200米的范围（这是我根据她的介绍总结的），生意因此有一定的增加，原来到旁边店里买的人，有时会因为某种原因而向我们打电话 。但这种情况并不是很多，还是基本像我前面说的那样，老顾客居多 。  
9、既然附近店里的生意也多少给你拉了点过来，那为什么其他店不进行送货上门？  
店主：这个问题我也想不明白，我家先生是半班制，会有空来店里，所以可以给一些需要的人提供送货上门，而其他店据我所知都只有一个人，所以很难实行上门 。  
10、那他们也包括你自己为什么不专门雇佣若干人，提供更大范围的送货上门服务呢？这样也许可以更能体现这种经营方式的优越性哦 。  
店主：这个我们也想过，只是还暂时不敢尝试 。因为这里的店比较多，人们可以不用走太多的路就可以到店了，所以我怕顾了人，而生意却不会因此好很多 。  
11、要不要我先帮你做做试试啊？  
店主：好啊，如果你有时间的话（笑） 。  
第二部分 送货上门服务的实验记录总结  
我在访问星星便利店之前便已经考虑了小型便利店的送货上门方式，为了能更进一步的证明我的思想，即送货上门是小型便利店一个竞争优势，我大胆的做了一个尝试 。  
2月3日，我替星星便利店印了500份的送货上门服务价目表，而且直接写明免费送货上门，分发到住宅区内的500个信箱 。我就开始负责送货上门的工作 。  
2月3日当天完成送货服务7家，现金收入488元 。其中有两家是我负责送的，三家是以前未曾送过的对象，送的商品是一箱旺仔牛奶，一箱瓶装的双鹿啤酒，和三大袋的卫生纸 。这里并不能证明那500份价目表起了多大的作用，我们就来看看从这一天起到2月13日的销售户数和收入情况 。见图一  
图一  
从图中我们可以看出送货上门服务对象有一个上升的缓慢趋势，多少已经证明送货上门对小型便利店来说是值得一试的，而且人们的反应也相当良好 。由于过年的介入，我们的实验效果不是相当明显，但从店主的口述中得知，这种热闹的送货上门情况以前还是没有出现过的，并且在正月初8以后三天，据回复说每天的送货户数平均在10户左右，并且区域不断也是有点扩大，而且价目表送到的人家的购物量有一定的增加 。并且由于价目单的发送使星星便利店的知名度也提高了不少，较远距离的人也开始关注星星便利店 。

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