「成战略」用户需求驱动？( 七 )

三、【成战略】商场如战场
很多人说商场如战场，前面我已经隐约提到了，无论是单兵赋能还是航母战略，谈到了军改。我们看到美国第一次开始搞军改，然后俄罗斯跟上，中国人民解放军也开始实施这个军改。为什么要军改？很多人说军改就是改组织嘛，对吧？我们各个大军区变成了战区，师这个级别没了，变成了旅。刚才说了，团这个级别也没了，变成了营。它为什么能变？你要看历史上，每一次军队的变革都是由武器的性能、技术的进步带来的。军队的时候、军事的时候谈战略，所以商场如战场，那么就把战场中的话给挪过来。那么好，我们对比一下战场中最重要的很多因素。
1、武器。一次大战、二次大战死了很多人，但是人类技术的进步从来没有在战争期间这么快过。飞机的使用、毒气的使用、坦克的使用。二战的时候，雷达、激光就开始有了。今天的核能发电，没有那个原子弹，就没有后面的核能发电。那时候造原子弹的速度可快了，美国人先造出来，还是日本人先造出来，还是德国人先造出来？意义完全不一样，所以战争期间是拥抱技术最快的。
今天很多技术进步，是一次大战带来。很多技术进步，还是二次大战带来的。今天要讲军民融合，谁跟谁融啊？还是军用技术用在民用多。打仗的时候，真的是你的武器比我好一点，那就是生死的问题。我经常说，技术在战争时期是进步最快的，那么在和平时期呢？犯罪分子对新技术的利用一定是最快的。黄赌毒啊各种，比特币最早用的肯定是犯罪分子。微信上有黄赌毒是肯定的，支付宝也一定有犯罪分子尝试利用，为什么？他用新的技术，那执法部门就抓不住他，对他来说太重要了。所以在和平时期我经常开玩笑，一个互联网产品上都没有犯罪分子用，看你的产品做得真“烂” 。当然站在互联网公司来说，我并不以他们来用我们为喜，肯定要消灭这些用户，对吧？但反过来你的产品能做到犯罪分子都不用，那产品做得真烂。（好产品）他一定会用的，就像战争中你的好的武器，一定会被大家抢的，因为这是制胜的法宝。所以，战场中的武器在商场中就是对新技术的应用。这就回到前面讲的，拥抱新技术，迎接新技术，人机合一的移动互联网时代已经来了这么久了，为什么我们还是没有去在员工人手一个的智能手机中，改变我们的管理思路？
以前我们零售有巡店吧，我看那个企业取消了督导各种巡店，它突然发现不需要。现在流行扁平化，我看到这公司最扁平化的，总部直接管下面300个门店，没有中间任何一层，怎么做到呢？太简单了，每天早上所有店长打开手机，根据公司要求拍一遍店，你巡店不就看陈列情况吗？公司商品部的人开第一个会，几百个手机，总部几个人在那看，扫一遍放在这个角度。昨天的易拉宝放在这个位置放对了没有？商品陈列做对了没有？价签对不对？你的眼睛就是手机摄像头啊，全解决了。当然现在，我刚刚说人脸识别摄像头早就装好了，你巡店还有必要去巡吗？第二，商品知识培训、考核，当场通过手机抽查，全考核掉了。所以你突然发现在没有这个之前，你就得花时间人肉去巡店，那今天其实不需要了。人肉巡店的时候，沃尔玛发明的，那时候没有移动互联网，没有手机，没有人脸识别，没有摄像头，没有低成本的摄像头技术，你只能这么干。商品摆放位置对不对？你没有RFID的码，你没有办法用互联网把它传回来，今天都有了。

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