宿华后来曾回忆:“新版本上线,我们就突然转型了,短视频转GIF的功能藏起来,只支持直接上传短视频,用户打开一看,产品主要功能换了,旧功能找不到了,马上有人开始各种骂,‘这什么情况?’——因为不适应,用户一下走了90% 。”但宿华当时并未感到可惜,因为不久之后,他们又都回来了 。
转型后的快手,几乎是当时国内唯一的短视频社区 。基于早年创业时期的思考 。宿华和程一笑从一开始就给快手定了一个产品原则:简单和普惠 。
这两者在宿华的理念里,其实是互相关联的 。简单,就是易于使用,快手当时的主界面设有“关注”、“发现”和“同城”三个入口,除此之外最明显的,就是拍摄键 。
团队当时考虑,希望尽量降低门槛,让产品更适用于普通人使用 。而这正是施行普惠理念的基础 。
宿华团队加入后,快手的算法推荐实现了新的迭代 。宿华和一笑曾经研究认为,传统的机械算法推荐的机制,很容易给用户造成信息茧房:用户喜欢什么就一直推荐什么,最终导致用户困在一个信息茧房里 。
这是快手从一开始就想要避免的 。整个团队,执行彻底的用户思维,他们甚至想过如何才能避免用户在短视频上浪费太多时间 。因为他们不想把这个社区搞成一个用户重度依赖的娱乐产品,觉得如果这样做,会剥夺用户的幸福感 。
这种几乎可算是特立独行的理念,实际与当时很多互联网公司背道而驰 。掌握能够带来广泛流量的用户注意力,是早从门户时代起就被互联网公司奉为商业化变现的基本要素 。但在宿华和程一笑看来,如果不能做到注意力的平均分配,那这个社区最终还是会变成少数人的话语权聚集地 。
也许是因为童年生活在一个小地方,后来又去了清华,去了硅谷 。人生环境的巨大变化让宿华心底一直保持着对底层的关注,在他看来,普通人的注意力只关注自己生活范围,而对于这个世界上各种各样的生活缺乏了解,他希望可以把快手,打造成真实世界在虚拟网络的映射,让每个人都拥有舞台,让每个人都看到更多彩的世界 。
这种愿景落地到产品,最终为快手带来了意想不到的市场 。事实上,快手从来没有主动选择下沉,而是那些渴望获得关注的用户主动选择了快手 。
有意思的是,也是基于这种理念 。从2013年转型以来,快手一直没有做过大规模的推广,宿华和程一笑都认为,优秀的产品可以自由生长,这实际也与后来张小龙创造微信的理念,不谋而合 。
但这个低调成长的社区,最终还是进入了主流视野 。2016年,一篇名为《残酷底层物语:一个视频软件的中国农村》的文章,引起了公众对快手的关注 。人们突然发现,此时的快手,已经是一家拥有4亿用户,日活4000万,用户平均时长40分钟的巨头 。
不做推广,不打广告,在短短三年时间靠自然积累快速生长到这个规模,快手也算创造了一个奇迹 。在当时,市面上几乎没有能和快手相媲美的同类平台,后来成为这个领域最大对手的抖音,在当时也才刚刚成立 。
那是快手奉行平等普惠价值观的黄金时期,可以说,他们当时的成功几乎完全归功于这种产品理念 。那年夏天,这家习惯低调的公司罕见的高调了一次,在北京五道口清华科技园大厦外墙上,快手橙色的LOGO第一次跻身于“宇宙中心”一众互联网大厂之间 。
五道口时代的快手
但高调也就仅此而已,这个时期的快手,背后依靠的仍然只是一个不到600人的团队,其中大部分还是负责技术和产品体验的程序员,其他公司常备的市场品牌和运营部门,到了快手这边就只有几个人 。
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