“按照航空塔台的规定 ， 必须要登记了以后 ， 才会列在排队的序列里头 ， 一轮到你就起飞 。 现在因为不知道天气什么时候转好 ， 管制什么时候结束 ， 所以都在排队等着 。 如果我现在让大家下了飞机 ， 我们就会从排队的名单上掉到最后一位 。 所以 ， 为了天气一好 ， 让大家立刻起飞 ， 我们会选择让大家在上面稍微等一下 。 现在如果你们要下去的话 ， 就不会在排队的名单里了 ， 可能会等更久 。 ”

他讲完之后 ， 那位阿婆的情绪明显变得不一样 ， 她依然不满 ， 可是不会愤怒 。

最傻气的、最可惜的对话叫做：“小姐 ， 我跟你解释一下 ， 这叫规定 。 ”你不需要知道为什么 ， 我也不打算跟你解释为什么 ， 我只告诉你结果 。 但这没用 ， 只会让人更生气 。

每个人都想知道理由 。 告诉别人理由 ， 是最简单的说服方式 。

3、所有人都希望有退路

“没关系 ， 你随时可以反悔” ， 也是最有说服力的一句话 。

你买一样东西 ， 我告诉你 ， 不满意随时可以退款 ， 你会更容易下决定 。

如果我告诉你 ， 不 ， 货物一出 ， 钱只要到了我手里 ， 概不退还 。 你倒也不一定会翻脸 ， 但决定要不要买的时候 ， 会想了又想 ， 想了又想 。

对约会这件事 ， 女生最大的困扰是怕一旦答应了 ， 中途就不能反悔 ， 非常有压力 。 所以基本上就会倾向于一开始就不讲yes 。 除非百分百确定你很适合 。

可是哪一个人在接触前可以百分百确定？因此男生会错过很多机会 。

台湾有位约会达人 ， 跟女孩讲：我们约在地铁上 ， 如果见面后你觉得我还ok ， 就继续坐两三站 ， 到那边的餐厅去吃饭；中间只要不满意 ， 你立刻就在地铁站下车 。 当然 ， 我也可以 。

这样 ， 女孩答应的机会非常大 ， 因为对她而言 ， 几乎没损失 。 让人家有退路 ， 反而充满高度说服力 。

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学会拆解你的情绪

中国人其实不太擅长谈论情绪 ， 对情绪最棒的赞颂反而是没有情绪 ， 比如“波澜不惊”、“城府极深”等等 ， 都是形容不表露情绪 。

但当我们在沟通的时候 ， 情绪的效果却是极佳的 。 因为 ， 大多数人的偏好与决定 ， 都不是由道理来决定的 ， 而是由情绪决定的 。

比如你看《奇葩说》时 ， 认为这个人口才好 ， 能说动人 ， 那个被说“动”的 ， 是情绪 ， 而不是道理 。

对于沟通来说 ， 最麻烦的不是负面情绪 ， 是混乱的情绪 。

微博上常常有女生来问：我跟男朋友相处很久了 ， 他居然还会下载小黄片 。 这让我很生气 ， 吵了几次都还是这样 。 男生都是这样吗？

你好生气 ， 你气什么？

气小黄片呢 ， 还是气这个事情？整个搅在一起 ， 不对 。 你气可以分成很多细节 。

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首先有一种可能 ， 你觉得被忽略了 。

我们可以检查一下是不是这样 。 沟通的时候 ， 要的是检查 ， 不是大胆的推测 。

你男朋友专心打电动不理你 ， 你会不会生气？如果会生气 ， 你把他看小黄片时你的感觉 ， 和刚才这种感觉对比一下 ， 一样不一样？如果一样 ， 就代表你气的 ， 或者你真实的反弹确实是我被忽略了 。 而小黄片不是重点 。

这样的话 ， 就帮你对焦 。 如果你不学会对焦 ， 今天因为他看小黄片跟他分手 ， 找了下一个男朋友爱打电玩 ， 不是一样吗？再找下一个 ， 喜欢集邮 ， 也是被忽略 ， 还是不理你 。

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如果不是被忽略 ， 那么还有第二种 ， 你觉得被抛弃 。 他看别的女生 ， 是在嫌弃我 。

可以测试 ， 你跟男朋友吵架 ， 他说咱们过不下去了 ， 那时你的感觉一不一样？如果一样 ， 代表你是怕自己被抛弃 。