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如果还不一样 ， 可以再比 。 还有一种原因 ， 是觉得男朋友不听话 。 叫你不要看 ， 你还看 。

那么 ， 你有没有让男朋友倒垃圾 ， 他没去倒？有 。 那时候会不会生气？会 。 感觉一样不一样？如果一样 ， 代表你主要情绪的点在于他不听话 。

可能一般人不会这么仔细地把它拆解 ， 只说他看小黄片 ， 我很生气 。 把一个混乱的、愤怒的集合丢出去 。 其实不是这样的 。 大多数的问题 ， 要对焦之后才能解决 。

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对接你的问题

所以 ， 什么是问题呢？

问题就是期待跟现实的落差

世界上没有一个东西叫做问题 。

现实在这里 ， 期待上升了 ， 问题就产生了 。

所以什么叫解决问题？一种就是提升现实 ， 满足期待；第二种就是降低期待 ， 满足现实 。

比如一个女孩说 ， 两个男孩我不知道怎么选 。 那位跟我相交5年的男朋友 ， 怎么不能够像人家那样有钱呢？那个有钱的相亲对象 ， 为什么不早点遇到 ， 有足够感情基础呢？

她的期待是什么？那是一个很贪婪的期待 ， 期待最幸福 。 其实 ， 你跟你男朋友之前有不愉快吗？没有 。 那很好啊 。 可能那个相亲对象真的很棒 ， 但关你什么事呢？你为什么要成为世界上幸福的人呢？你这个人怎么那么自恋呢？

你眼中的问题 ， 就是别人眼中的解决方案

男朋友回家一直打电动 ， 这个问题很麻烦 ， 我要怎么解决？

这不是问题 ， 这是你男朋友的解决方案 ， 解决跟你见面没话说的方案 。 很有趣 。

一个人干吗抽烟？抽烟对身体不好 。 这不是烟 ， 这是解决方案 ， 解决我另外一个问题的方案——无聊 。

一个学生翘课 ， 是个很严重的问题 ， 这是这个男孩所想到的解决方案——解决在学校里被欺负 。

所有你眼中见到的问题 ， 都是那个人想了半天的解决方案 。 只有你觉得是问题而已 。

这就是苦口婆心跟他谈事情但效果不佳的原因 。 你拿走了这个解决方案 ， 他必须要去直面真正的问题 ， 会太痛苦 。

这个问题可以是谁的

一个地产业务员问我：顾客常常不信任我 ， 让我觉得很困扰 ， 我要怎么样博取他们的信任？怎么解决这个问题？

我会习惯地问一件事：客户不信任你 ， 这是谁的问题？

当然是你的问题？未必 。 客户不信任你 ， 这个问题 ， 可以是客户的 。

你可以去跟他讲：

赵先生 ， 跟您沟通一下 ， 在跟您服务的过程当中 ， 我发觉您有一个很严重的问题 ， 就是 ， 你不信任我 。 你知道这样对你而言 ， 造成很大的伤害 。 由于你不信任我 ， 所以我每次不管是沟通也好 ， 还是对你提出方案也好 ， 都要付出更多的代价、时间成本 。

所以 ， 您可能要想办法解决一下您不信任我的问题 ， 因为这个问题很严重 ， 您会让我没有办法给您提供最专业的服务 。 所以赵先生 ， 您看我们怎么样配合一下？

可不可以用别的方法思考这件事情 ， 不是我的问题 。 这里指的不是道德责任 ， 是讲这个问题可以是属于谁的 。

还可以是公司的：

老板 ， 不好意思 ， 我给您报告一下 ， 我觉得我们公司有一个很严重的问题 ， 就是我作为某某房屋的中介 ， 出去的时候 ， 普遍得不到客户的信任 。 我觉得我们公司在这方面的宣导上 ， 或者是形象建立上 ， 遇到很大的问题 。 所以看看公司是不是要解决一下这个问题 。

如果我们设定问题只是一个人的 ， 那解决方法也就只有一种 。 如果能够想出这个问题可以是不同人的 ， 那么解决方法就不止一种 。