欧阳先声: 社区商业的取胜之道(上)(15)
增加消费频次 , 就必须提高客户粘性 。
其实 , 社区商业相对容易形成持续的重复高频消费 , 因为非零售的生活服务业态都只能到现场体验 , 温馨的服务、精准的推广、良好的口碑是提高客户粘性的三大法宝 。
不仅如此 , 满足社区客户的精神需求将成为未来社区商业最重要的粘性所在 。
提高客单价 , 就必须差异化 。
客单价的提升既得益于业态的差异化 , 也有赖于产品的个性化 , 更寄望于需求的趋势化 。
为美丽买单是女孩子的梦想 , 女主内的时代已经过去 , 颜值经济已成为时尚 。
为解脱买单是年轻人的需求 , 做家务的时代已经过去 , 轻松享受已成为时尚 。
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