在刘鑫看来 ， 作为服务百姓的医疗机构 ， 肯定要接受公众评价 ， 这也能反映问题 ， 督促改进 。 但她觉得如果平台只是提供让患者“发泄”的渠道 ， 并不利于良性医患关系的建立 。 她希望平台能够引起重视 ， 在医疗这一相对“敏感”领域 ， 推出更科学的评价体系 ， 比如在用户评价前设定必要的评论规则、开设医院与患者更为畅通的绿色沟通渠道等 。
朱巍对此表示认同 ， 他指出 ， 医疗领域专业性强且极易滋生矛盾 ， 不应仅由用户进行评价 ， 平台可考虑引入权威的第三方定期对医院进行评定 ， 这样也能给平台使用者最真实的反馈 。