近日 ， 以“构建人类命运共同体——创新和机遇”为主题的迪拜世博会中国馆-腾讯活动日启动 ， 腾讯健康“AI助医”产品正式亮相 ， 向世界隔空展示智慧医疗产品的创新成果 ， 聚焦临床医学服务与业内进行技术交流 ， 积极探讨医疗行业创新发展路径 。
早在2018年 ， 腾讯已正式发布了首个AI医学辅助诊疗开放平台 ， 助力医院HIS系统、互联网医疗服务实现智能化升级 ， 构建覆盖诊前、诊中、诊后的智慧医疗生态 ， 推动智慧医疗驶入快车道 。 如今 ， 腾讯健康的“AI助医”已经发展成为集“AI智能问答、AI智能导诊、AI预问诊、肿瘤专科精准预约、AI临床助手、AI合理用药”6大细分应用产品于一体 ， 深度挖掘医疗行业痛点需求 ， 搭建患者、医生、医院三者的信息桥梁 ， 协助患者就诊更便捷 ， 辅助医生诊断更高效 。 目前 ， 腾讯健康“AI助医”已携手100多家医疗行业合作伙伴 ， 为全国900多家医院提供智慧医疗服务 ， 覆盖全国34个省、直辖市、自治区 。
改善就诊体验：辅助患者“少费脑、少跑腿”
基于患者就诊时面临的挂号、选科室、准确描述病症等就医难题 ， 腾讯健康“AI助医”推出AI智能问答、AI智能导诊、AI预问诊、肿瘤专科精准预约4项辅助患者就医产品 ， 从实际应用场景中落实 ， 不断创新迭代产品功能 ， 实现“AI+医疗”的智慧产业升级 。
“AI智能问答“是一个具备智能应答能力的智能客服 ， 采用语义分析、意图识别、问题分类等AI技术 ， 根据患者模糊输入的信息判断就医意图 ， 智能联想相关问题 ， 7*24小时在线即时回复患者的常见问题 ， 覆盖挂号预约、医保、住院、体检等多个场景 。 智能客服还能协助医院快速沉淀自有院务知识库 ， 不断提升智能问答的准确度 ， 让智能问答为患者提供更好地指引 。

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迪拜世博会上亮相的AI预问诊服务为患者生成诊前报告
应用广泛的“AI智能导诊” ， 通过对海量的医学文献、病历、问答等语料学习 ， 在患者输入症状描述后 ， 智能分析病情缓急、医生擅长、医生级别等因素 ， 精准推荐匹配的医生 ， 辅助患者解决挂号难题 。 此外 ， “AI智能导诊”还全方位覆盖了智能导诊服务场景 ， 包括科普宣教、导医分诊、院内导航、院务咨询 ， 为患者做好就医指引 ， 提升就医效率和服务体验 ， 有助减轻医院分诊台压力 。

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AI预问诊可以提前了解患者病情
此外 ， 从患者主诉出发 ， “AI预问诊”模拟了医生问诊思路 ， 逐步引导患者利用候诊间隙时间梳理病情 ， 减少候诊时间 ， 提升医疗服务体验 。 与此同时 ， 患者填写完病情信息后 ， 系统将智能生成诊前报告 ， 同步到医生工作站 ， 提高医生书写病历的效率 ， 降低医疗风险 。
在医疗资源合理配置方面 ， “肿瘤专科精准预约”提供了门诊、检查等多场景的智慧匹配方案 。 它帮助重症患者精准匹配到相关的疾病专家 ， 提供就诊资源 ， 节约就医时间 ， 引导检查不全或病种不符的患者找到合适的医生和科室 ， 减少资源错配 。 另外 ， 还为急需接受评估检查的患者匹配精准预约绿通资源 ， 争取治疗时间 。
提高医疗水平：辅助临床诊断“更专注、更高效”
腾讯健康“AI助医”不仅关注患者的就医需求 ，解决实际就医难题 ， 还聚焦临床诊疗场景 ， 积极推进医生诊断水平的提升 ， 规范临床用药行为 ， 减轻医生负担和医院运营管理压力 。 依托病历结构化、专业术语映射、疾病知识图谱学习、自然语言处理等AI 技术 ， “AI临床助手”、“AI合理用药”等智慧产品 ， 正不断探索助力医务工作者提升效率的新方法 。