【亚马逊将开设首家实体时装店 智能算法、魔法衣橱成亮点】作者： 姜珊
电商巨头亚马逊再次将触角伸向实体产业 。 1月20日 ， 它宣布将开设首家时装店 ， 并在店中加入科技元素 ， 包括算法推荐和“魔法衣橱” ， 但尚未公布具体开店时间 。
据悉 ， 这家新店名为“亚马逊风”（Amazon Style） ， 将开设在大洛杉矶地区的The Americana at Brand商场内 ， 与Nordstrom百货、Urban Outfitters、J 。Crew、H&M等店铺为邻 。 按照亚马逊风总经理西莫伊娜·瓦森（Simoina Vasen）的说法 ， 如果不能大大改善客户的购物体验 ， 亚马逊就“没有参与实体零售业的必要” 。
“魔法衣橱”
从廉价商品到奢侈品名牌 ， 亚马逊风都想要一网打尽 。 在这个2787平方米的店铺内 ， 尽管展示商品只有一种颜色和尺码 ， 但消费者可以通过亚马逊App扫描二维码 ， 在线挑选自己想要的款式 ， 随后通过手机解锁试衣间 。
此时 ， 他们仍旧可以继续购物 ， 通过试衣间的触摸屏 ， 根据算法向消费者推荐更多商品 。 只需在试衣间内等待几分钟 ， 工作人员就会将客户挑好的商品从双向衣橱的另一面放入 。 消费者也可以填写一份偏好问卷 ， 由员工将其选中的商品和算法推荐的商品一起放入试衣间 ， 并获得新的实时推荐 。
消费者在店内扫描过的商品都会被记录在亚马逊App上 ， 以方便日后浏览或购买 ， 抑或在店里发现的新品牌中找到更多在线商品 。 除此之外 ， 消费者还可以在亚马逊的数百万件服装中进行选购 ， 并要求送货到亚马逊风 ， 在试衣间试穿 。
这样 ， 亚马逊风所提供的选择比传统店铺起码要多出两倍以上 ， 却无需客人在货架上甄选出正确的款式 ， 它以展示商品为特色 ， 为店内购物带来更少的混乱 ， 并且线上线下同价 。
在挑选商品方面 ， 亚马逊再次借鉴了亚马逊书店的经验 ， 由专人策划精选来自成百上千个品牌的时装与配饰 ， 其中不乏新晋设计师的作品 。 与此同时 ， 店内出售的商品会不断刷新 ， 这样客人每次光临的时候都能看到新的商品 。
线下实体零售实践
亚马逊此前已经开设多种线下实体店 ， 其中包括书店、四星商店（仅销售亚马逊评星四星及以上商品）、生鲜商店、快闪店、便利店等 ， 并且借助大数据来进行营销 。
以亚马逊书店为例 ， 书店内会设置“喜欢这本书的人也喜欢”“心愿单”和“Kindle上3天内读完”等分区 ， 并根据书店周边地区用户的线上购买偏好等情况调整店内库存 。 除了书籍定价与网上相同外 ， 亚马逊Prime会员在实体店内也可以享有与网上相同的优惠 ， 且店内支持当场注册并使用Prime会员——此举也有助于亚马逊推销会员服务 。 当然 ， 在实体书店的生存空间备受网店挤压之际 ， 亚马逊借助自身网络销售的优势增设实体店铺 ， 难免会因垄断而饱受诟病 。
亚马逊的第一家实体书店于2015年11月开设 ， 选址位于西雅图的大学村购物中心（University Village） ， 毗邻华盛顿大学 ， 它是亚马逊第一家永久实体店铺 。 在此之前 ， 它只在数个大学校园内开设过快闪店和提货点 。
亚马逊书店一改传统书店展示书脊的做法 ， 将书的封面外露 ， 更直观地展现书本信息 ， 并在下方附上亚马逊上的评论 ， 以便消费者进行选购 。 目前 ， 亚马逊在美国开设了24家实体书店 ， 其中两家在店内设有咖啡馆 。 除了纸质书之外 ， 店内还销售Kindle阅读器、Kindle Fire平板电脑、Amazon Echo智能音箱 ， 以及Amazon Fire TV电视盒子等电子产品 。
这不是亚马逊首次利用互联网巨头的科技优势“入侵”实体经济 。 2018年 ， 它开设了全天候无人便利店Amazon Go 。 消费者只需在入口处扫描Amazon Go App登录 ， 之后便可以自行在店内挑选商品 ， 最后系统会自动通过亚马逊账号完成扣款 。 这些都由店内的相机、感应监测器 ， 以及背后机器算法通过云端计算、机器学习和电脑视觉等技术实现 。