尽管经历疫情等不确定因素 ， 祁祺表示 ， 目前该店的经营状况良好 ， 店内主要方向仍是图书 ， 也有咖啡、餐饮等业态 。 图书陈列面积在80%左右 ， 图书销售额能够占据总销售额的一半以上 。
另一家连锁书店的运营负责人则告诉采访人员 ， 以该品牌一线城市的一家门店为例 ， 受到疫情影响 ， 客流有所波动 ， 该店图书销售额并未达到预期 。 不过 ， 2021年该店营收同比增加了10%左右 ， 收支还是平衡的 。
上述负责人说 ， 下一步会拓展自营零售之外的其他收入 ， 如策划服务、商业合作等 。
中信出版（300788.SZ）在2021年半年报中提及旗下书店业务 ， 该公司表示 ， “书店业务开展多元化经营 ， 创新商业模式 ， 构建创意策划体系 ， 积极推进多样化轻资产运营模式 ， 在疫情反复的情况下实现同比减亏 。 ”
“书店和其他零售（形式）一样 ， 核心是做好产品 ， 只不过书店的产品是图书 ， 书店最应该做的事还是把书选好 。 ”祁祺说 。
为什么还要去书店
据北京开卷 ， 2015年-2019年国内图书零售市场始终保持约10%的增速 ， 并在2019年突破千亿规模 。 网店渠道卖力折扣 ， 风头无两 。 天眼查显示 ， 实体书店数量在2017年达到峰值 ， 随后逐年下降 。
一位高频读者告诉采访人员 ， 现在几乎都是网上购书 ， 因为可以精准找到自己想要的书 ， 而且 ， 工作生活区域周围没有符合自己的实体书店 。
2022年 ， 书店经营者应该提供哪些让人们前往书店的理由 ， 这决定了书店是否还有明天 。
在祁祺看来 ， 书店需要重新与读者建立信任 。 “让读者从到店翻开的第一本书开始 ， 培养阅读习惯 。 ”
【被曝欠薪、陷入“关店潮”！曾靠“颜值”出圈的网红书店，如今为何一地鸡毛？】他介绍 ， 上海上生新所茑屋书店刚营业时 ， 实行预约机制 。 部分是考虑到疫情 ， 但更重要的是 ， 当时涌入了很多打卡拍照的人 ， 为了让看书的人不受影响 ， 因此需要实行限流 。 祁祺说 ， “现在大多都是熟客 ， 没有必要再设置预约 。 ”
此外 ， 他认为 ， 书店还要在内容上和当地发生关联 。
在上海 ， 市民看展观戏的艺术氛围浓厚 。 基于此 ， 上生新所茑屋书店在二楼以画廊为中心 ， 展出艺术家作品 ， 同时进行销售 。
祁祺说 ， “这样让读者走入艺术和艺术家 ， 并与周围的艺术图书形成销售关联 。 作品主要出自国内中青年艺术家 ， 展期通常是一个月 。 ”他透露 ， 在二楼画廊展售的艺术品中 ， 大约有30%能达成销售 。
培育熟客、与读者建立信任和交流 ， 也是masa在做的事情 。 采访人员近期观察了masa的工作情况 ， 一个工作日晚上 ， 一位年轻妈妈带着女儿来到书店 ， 这位妈妈在店内询问masa ， 女儿感兴趣的话题有没有对应的书籍 。 他几乎没怎么思索 ， 马上找出了店内的相关图书 。
“这本书小孩子也可能感兴趣 ， 但我们店内没有 ， 你可以在这个网站上买到 ， ”masa还拿出手机 ， 对这位妈妈进一步介绍 。 采访人员看到 ， 不一会儿 ， 这位妈妈就在店内购买了masa推荐的图书 。
masa告诉采访人员 ， 工作中超过百分之五十的时间都在选书、向顾客推荐书籍 。 这需要凭借自身的阅读经验、以及销售上的判断等 。
“在判断时 ， 我会注重图书的知识性和趣味性 。 ”masa说 。