跟顾客交谈的核心离不开这五点,如果你都能熟练应用,那就无敌了( 七 )
“就像您这样的成功人士 , 选择这款手机再合适不过了”
“先生您真的很有眼光”
“到目前为止 , 您是我见过的最专业的顾客了”
“您给别人的第一印象就是干脆利索”
送客用语:
“有什么问题 , 请您随时给我打电话”
“买与不买没关系 , 最主要的就是今天能够认识您”
总而言之 , 我们的谈吐要得体、规范 。 除此之外 , 还可以使用以下几个小技巧:1、当顾客出现错误时 , 要间接指出顾客的问题所在 , 而且要善用形容词来增强效果;2、在交谈的时候多用“请”“谢谢”等礼貌用语;3、要善于倾听 , 抓重点 , 给顾客更多的说话机会;4、跟顾客保持谈话距离 , 沟通要保持谦虚的态度 。
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