真诚对待客户是我们作为微商的基本职业要求 。 俗话说“一两重的坦诚， 胜过一吨重的聪明”， 足以见证真诚的重要性 。 但是在这里我们要说， 真诚并不等于实话实说 。 有时候为了成交要对客户适当的说点“谎话” 。
适度夸张增加产品的光环
就像没有人爱自己照片的原图， 也没有人爱你直白生硬的产品描述 。 在销售的环节中， 过分的诚实就是蠢， 不仅阻碍成交， 还会在客户心中留下对品牌的负面影响， 现在的客户都知道， 王婆卖瓜自卖自夸是商家的套路， 但王婆都不敢自夸的瓜绝对是没人买， 就象我们知道电视广告夸张， 但是会购买常在广告上出现的商品 。
当然， 美化和夸张的前提是你在选品时， 选择了一款健康安全有效的产品， 产品的质量是有保障的， 否则就是诈骗 。
承诺100%的效果不如承诺100%的服务
有的代理遇到别人问“是不是用了你的产品就有效果”， 心里不敢保证就会诚实的回答：大多数人都有效果， 少部分人没有效果， 每个人的情况是不一样的， 这样一来客户心里会想到时候我买了没效果 。 你就会说我是那少数人， 于是客户就流失了 。
有经验的微商的都知道， 这个时候要说， 我会把使用方法和注意事项告诉你， 你使用的过程中也会对你的情况跟踪了解， 提供针对性服务， 确保你在我们科学的方式达到理想的效果， 到时候你也要发一些真实的反馈给我 。
这样子其实也没有对于产品100%的承诺， 但是对于服务的承诺让客户放心你不会买了货就跑掉 。 间接表达了你对产品有100%的信心 。
客户的心理需求是产品的附加值
有时候出于对客户利益考虑， 从善良的愿望出发， 去编织一些谎话 。
比如：对于重症患者撒谎说他的情况并不严重， 避免病人受到刺激， 使病情加快恶化 。
对老年客户说他年轻， 是为了满足客户的心理需要， 让他生活更带劲儿；
一个女客户长的不好看， 用了你家的化妆品也不好看， 但是不打击她， 还是可以告诉她气色变好了， 人也精神了 。
【客户询问产品效果，聪明人都会这么回答】说白了就是说好话、乖话、舒心的话 。 挖掘客户的内心需求， 然后满足他的心理想象 。
客户的错一定是个美丽的误会
给别人一个台阶下在生活中起到润滑剂的作用 。
比如， 家里的客人的孩子摔坏了杯子， 我们会说：“没关系， 早就想换新的了”其实并不是这样， 这都只不过是为了减轻客人的心理压力而已 。
有的客户可能比较急躁， 不会查询单号就质问你是不是假发货 。 才开始没有效果就质问你卖假货， 这样的问题， 我们也许三言两语的可以解释清楚 。 但解释清楚之后客户会比较尴尬， 有的客服来一句：说了我不会骗你的， 你还不信 。 客户窘迫万分从此消失在人海 。
这个时候， 我们一定要为客户找理由， 告诉她在网络上这样的误解很常见， 我现在一个代理第一次购买时也发生的事情和今天一样， 现在我们她已经是我最重要的伙伴了 。 我觉得你这个人有什么说什么很坦荡， 经过这个小插曲， 我更觉得你是个值得深交的朋友 。 这样客户不尴尬了会欣赏你的大度 。
缺货但是永远不缺服务
遇到缺货， 快递问题等不可抗拒因素影响客户收货， 这个时候我们针对不同的客户解决方案不一样， 脾气和缓的客户要真诚的道歉并说明情况请求她谅解， 一般客户都会体谅反而安慰你说晚一两天没有关系 。
预判客户是比较自我的人， 他可能会觉得不能发货的情况你没有在转款前告诉我就是欺骗， 不妨这样告诉她， 现在的货是老包装， 日期陈旧， 明后天即将到一批新货， 日期新配方升级， 而且对于这批产品的体验用户， 会赠送一份小礼品， 看她自己选择 。