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7 月 22 日消息 19 日以来的连续暴雨， 让河南郑州等地发生严重内涝 。 由于交通阻断， 不少商家在河南的货物运输受到限制， 出现暂时运营困难 。

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【京东发布 10 项费用减免等政策来帮助河南受困商家】了解到， 今日， 京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等 10 项扶持措施 。
京东商家发货时效免考核 订单纠纷免责
由于部分商家及承运商订单履约时效受到了影响， 京东针对商家出台延迟发货政策， 即下单时间在 7 月 19 日至 7 月 23
日， 且收发货地址在河南的订单， 发货时间将延长， 并取消对商家发货延迟的时效考核 。
此外， 受暴雨天气影响， 河南地区的订单出现了延迟发货或延迟售后的情况， 由此带来的订单纠纷， 京东也进行了规则调整 。 7 月 19 日至 7 月 23
日， 经核实确实因为暴雨造成的延迟发货或延迟售后， 商家不会因此担责， 京东也将积极沟通消费者取消订单或待暴雨恢复后发货或退货， 帮助商家获得消费者的理解与支持 。 这些规则也将随时根据灾情进行动态调整 。
减免代运营服务费 提供 30 天免息资金支持
为了减轻商家损失， 维持店铺正常运营， 京东将为河南商家提供付费课程 1 个月免费学习服务， 商家可根据自身需要在京东服务市场平台申请 。
考虑到部分商家在受灾期间无暇顾及店铺运营的情况， 京东认证的第三方服务商也将为河南商家提供 1
个月免费运营服务， 服务包含“店铺代运营”、“广告代投放”、“客服外包”等 。
为了帮助商家缓解资金压力， 京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持 。 自 7 月 22
日起， 京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主， 提供最长 30 天的免息资金支持， 符合条件的商家无需申请， 即可自动获得息费减免 。
此外， 针对河南地区发货仓库受影响的河南商家， 京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策， 政策实施截止到 8 月底 。
建立河南灾情商家专线 赠送商家雇主责任险
即日起至 7 月 30 日， 京东将为河南商家赠送雇主责任险， 每人保额 11
万元， 除员工在工作期间的意外身故、伤残和意外医疗外， 还增设了员工上下班途中意外、员工食堂就餐意外、感染传染病意外、境内公出意外等多项保险责任 。
京东客服也全力支持河南商家， 商家可在每天 9 点至 21 点拨打电话号码
4006229068， 客服团队将启动电话人工直通服务， 为商家提供咨询服务 。
京东智能客服京小智也在近期对河南商家免费使用 。 针对洪水灾情期间需使用京小智的商家， 京东已启动绿色服务通道， 实现极速开通及 7*24 咨询服务 。
此外， 为了帮助河南商家在灾后重建时复工复产， 河南商家入驻京东平台可直接联系各类目招商经理， 符合入驻条件的可全程享受绿色通道 。