在经营店铺的过程中， 大家总会遇到各种不同的问题， 引用一句话“百因必有果”， 店铺出现的问题， 一定是有其源头可以追溯的 。 我把店铺最常见的问题用思维导图整合起来了， 比较清晰， 也比较有助于大家在运营店铺的过程中， 遇到相应的问题， 可以分析相对应的原因， 很方便 。 这篇文章的内容以解析图中的问题为主， 图中的问题在文中都有相对应的优化方法， 大家在日常经营店铺中， 这些方法都是非常实用的 。

文章插图

一、初步诊断店铺
1.查看分析店铺问题工具：生意参谋
生意参谋是阿里巴巴在2012年推出的数据工具， 2013年正式走进淘系， 成为阿里巴巴商家端统一数据产品平台 。 生意参谋集数据分析、市场行情、数据来源、竞争情报等数据产品于一体， 是商家统一数据产品平台， 也是大数据产品时代下赋能商家的重要产品 。 现在是数据化运营时代， 分析数据是经营一个店铺所必备的技能， 生意参谋可以帮助大家用数据来分析问题， 有效地解决经营店铺时遇到的难点、疑点， 可以全面准确地分析店铺数据以及行业数据， 从而做出决策实现突破 。
2.店铺常见问题
①没流量：没展现没流量；有展现没流量 。
②流量下滑：展现不变流量下滑；展现降低流量下滑 。
③转化问题：有流量转化低；转化下降 。
④违规扣分
二、店铺数据分析诊断
1.没展现没流量
展现与产品的排名有着密切的联系， 产品的排名越高， 就有越大的机会获得更多的流量 。 淘宝分为按综合排序和按销量排序， 我们需要了解淘宝系统的排名规则， 才能更好更有效地去提高我们产品的排名， 接下来跟大家讲讲影响排名的因素， 以及如何提升产品的排名 。 首先是销量排序：顾名思义就是按照产品的销量排序， 获得销量排序的排名就需要产品在销量上有一定的累积 。 大家可以根据自己的类目市场分析合适自己产品的操作方式， 来积累销量获取销量排序排行及展现 。 综合排序涉及到比较多的方面， 受到综合因素的影响有：
①关键词权重
当标题中的关键词有成交时， 这个关键词的权重就会增加， 关键词的坑产越大， 权重就越高 。 如果你的关键词权重低于同行， 就会得不到展现 。 所以大词虽然带来的展现多， 但相应的竞争力也会很大 。 如果是新品期， 想让关键词入池， 所需的投入会非常大， 可以选择相对竞争力没有那么大的二级词 。
②数据稳定性：转化率、收藏率、加购率
淘宝系统的运算机制是数据化的， 它会考核我们产品的数据， 根据数据来分配给我们产品坑位及展现 。 大家可以观察一些销量好的产品， 它们背后的数据基本稳定 。 一款产品的数据是稳定的， 那么它的产出也就会是稳定的， 淘宝当然愿意长期扶持这款产品了 。 而有的产品数据波动很大， 产出也不稳定， 这样的产品得到的扶持也会不稳定 。 我们的产品想获得稳定的坑位及展现， 就需要保持数据的稳定， 淘宝系统考核最关键的指标就是转化率、收藏率、加购率 。
③店铺动销率
动销率计算公式是：动销率=有销量的宝贝数量/店铺宝贝总数*100%， 通常情况下， 动销率达到80%算是合格 。 这个公式应该比较好理解， 举个例子， 比如=你的店铺中有100件产品， 那么就需要做到80件产品有销量， 这样店铺的动销率才是80% 。 有的商家会把店铺上架很多款产品， 但这么做是不对的， 店铺的产品过多， 动销率就不好控制， 容易导致产品滞销率太高， 滞销率过高会影响到店铺的整体权重， 店铺整体权重下降则会影响产品的搜索排名 。