以“黑马”之姿闯入公众视野的Wish ， 一直经历着光辉与诟病并存的尴尬局面 。 光辉的背后 ， 是国内外一大波平台的跟风效仿；诟病的面前 ， 是平台本身政策的解读之困 。 而卖家最为关心的要点之一 ， 便是单量的涨跌情况 。 就近日有关Wish卖家遭遇订单与流量双重下跌的现象 ， 深圳市星空物语科技有限公司CEO梅星星以四个角度向雨果网清晰阐明了其中缘由 ， 是否还有未知的可能呢？欢迎甩出你们大开的脑洞……
在Wish商户后台 ， 业绩栏目里有统计每周“排名第一的商户”和“排名第一的产品”相关运营数据 ， 包括统计时间内的产品浏览数、订单数、结账转换率和成交总额 。 自从2016年2月开始 ， Wish流量和订单暴跌 ， 降幅达到50%以上 ， 很多商户卖家从平均的一日上千单到现在的三四百单 ， 更多的是一日几十上百单的小卖家现在每天只有零星的十几单 。 统计排名第一的商户和排名第一的产品相关数据 ， 可以明显看出来这一变化 ， 也符合大部分卖家的现状 。
A卖家

文章插图

B卖家

文章插图

上图来自两位卖家的后台 ， 展示店铺自2015年11月1日到2016年3月20日的流量走势 ， 其中两位卖家在2016年1月之前产品数量为2016年之后的一半 。 数据显示 ， 这期间流量下降达到35%以上 ， 考虑到产品数量增加了一倍 ， 正常情况流量应该增加一倍以上 。 也就是说 ， 实际流量下降水平远远超过50% ， 市场恶化程度比图表反应的要严重得多 。
在2016年1月份刚爆出Wish获得京东5000万美元融资 ， 身价接近35亿美元之后 ， 仅仅几个月时间Wish平台流量和订单就迅速暴跌 ， 是什么原因导致的呢？笔者根据自己的Wish从业经验和其他卖家数据反馈 ， 在研究商户后台和买家端之后 ， 得出以下几点原因 。
社交媒体商业化加速 ， Facebook跟Wish开撕
Wish登录界面有三种登陆方法 ， 其中一种就是Facebook账号登陆 ， 而且Wish主要的推送途径就是通过Facebook社交数据 ， 包括大部分的广告投入 。 如今 ， 随着社交媒体的商业化 ， Facebook和Twitter相继推出自己的电商平台和添加社交账号购物功能 ， 这些社交平台和新媒体跟Wish开始由合作伙伴变成竞争对手 。 比如Facebook与电商平台Shopify合作推出购物功能 ， 战略投资Farfetch ， 亚马逊旗下Quidsi进军Facebook市场 ， Wish只是Facebook关照的众多小朋友中的一位而已 。
Wish春节期间的应对策略缺乏本土情怀
Wish在应对中国传统节日春节上 ， 根据其自身发货时效要求 ， 采取两种方式：一种是海外仓发货（目前仅美国等少数几个国家可以使用）；另一种是启动休假模式（该模式启动后 ， 店铺商品在买家界面会显示已售完） 。 事实上 ， 由于春节在中国人心中不可撼动的地位 ， 采购和物流停滞 ， 95%以上的卖家会启动休假模式 ， 休假5-15天左右 。 老外不过春节 。 作为一个消费者 ， 当你打开平时常用的购物app发现几乎所有的商品已售完 ， 一连几天都是如此 ， 你还会继续用这个app吗？不仅仅是客户的流失 ， Wish在休假期间 ， 亚马逊、eBay、速卖通仍然在运营 ， 只是发货时间比平时慢几天 ， 这些平台会迅速瓜分Wish流失的市场份额 ， 就好像一头狮子、一头老虎、一只白头鹰在一起撕扯一只野兔 。
不透明的运营制度和不稳定的商户政策导致卖家流失
从Wish在2013年兴起 ， 这个平台风波就不断 。 2013年和2014年上半年的假货风波 ， 2014年下半年到2015年的罚款维权风波 ， 2016年3月又出台了新的苛刻的放款和退款政策 ， 加上Wish本身的流量推送不透明 ， 目前Wish卖家在不断流失 。