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抖音会怎么做「兴趣电商」？
不过抖音要做「兴趣电商」并非没有困境 。
一方面是直播电商快速增长背后 ， 行业乱象频出 ， 不乏消费者存在信任问题；另一方面是「兴趣电商」作为新玩法 ， 部分商家入局存在一些难题 。
值得期待的是 ， 目前针对这两个问题 ， 抖音已经在着手解决 。
康泽宇提到：
完善平台对商家的基础服务能力 ， 为用户提供极致的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重 。
1）优先平台治理
康泽宇接手电商后做的第一件事 ， 就是把平台治理提到了最高优先级：
我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干 ， 宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控 。
他表示 ， 平台治理是长期工作 ， 抖音电商还会持续继续不计成本 ， 大力投入 。
2021 年 3 月 1 日 ， 抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》 ， 通过构建消费者权益保护体系、共建治理生态、建设质检物流基地等措施 ， 抖音电商对违法违规行为进行了严厉打击：
自 2020 年 7 月起 ， 平台累计下架违规商品超百万件 ， 在上架前成功拦截违规商品超 30 万件；
通过技术手段识别超 4 万次店铺违法违规行为 ， 关闭违规店铺超 3 万个 ， 清退售假商家 9384家 。
康泽宇强调 ， 平台希望为广大商家提供良好的经营环境 ， 保障每个消费者提供购物体验 ， 不让劣币驱逐良币 。 只有高GMV不是抖音电商 ， 能提供优价好物才是抖音电商 。


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2）运营扶持与产品能力优化
此外 ， 抖音电商会从运营和产品两个维度 ， 帮助商家更好地做经营 。
围绕商家生意增长的「抖音电商FACT经营矩阵」——商家自播（Field）、达人矩阵（Alliance）、营销活动（Campaign）和头部大V（Top-KOL）的各个环节 ， 抖音电商会给予运营助力支持 。


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比如针对达人矩阵 ， 官方有「抖link」做线下合作伙伴撮合 ， 有「精选联盟」作为商家和达人的线上撮合阵地 ， 有「星云计划」来实现带货达人的线上招募及培养 ， 有「达人基地」做线下孵化及培养 。
在产品层面 ， 抖音会推出及优化「抖店」、「巨量百应」、「电商罗盘」、「巨量千川」四个产品能力 ， 助力商家和达人 。
抖音电商还提出三大扶持计划 ， 未来一年 ， 将帮助 1000 个商家实现年销破亿元 ， 其中 100个新锐品牌年销破亿元；帮助 10 万个优质达人实现年销 10 万元 ， 其中 1 万个达人年销破千万元；帮助 100 款优质商品年销破亿元 。
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结语
康泽宇在受邀做抖音电商时 ， 也曾有过这样的疑虑：
我当时感觉国内的电商业务好像很成熟了 ， 我们来做电商能有什么增益呢？
但不论是社交电商的突进 ， 还是直播电商的崛起 ， 都让我们看到了这个领域全新的玩法和机会 。
未来抖音和「兴趣电商」会带来怎么样的精彩 ， 我们拭目以待 。