自10月2日起 ， 亚马逊的自动退货政策开始实施 ， 客户能自行发起退货 ， 并打印预付费退货标签 。 退货政策的影响该政策让第三方订单与FBA订单退货流程变得一致 。 但这也意味着 ， 客户将不再联系卖家解释问题是什么 ， 他们能接受的其它处理方式 ， 或询问退货授权码 。
另外 ， 卖家收到退货后 ， 必须在2个工作日内处理退款 。 否则 ， 亚马逊会直接从卖家账号扣钱 。 卖家对政策的反应毋庸置疑 ， 并非所有卖家都欢迎这项政策 ， 特别是现在退货欺诈率正逐步提高 。
卖家不用惊慌 ， 来看看下面对政策的解读：为什么亚马逊推行新退货政策？
现在 ， 亚马逊业务正在呈指数增长 。 从长远来看 ， 推行新政策有以下这些好处：
·缩短退货时间
·降低卖家的“退货不满意率”（RDR） ， 改善卖家KPI
·满足客户对无缝购物体验的要求
·满足想要提供自动退货服务的卖家要求（根据某些调查）
·创造平等的竞争环境 ， 让卖家吸引更多对退货政策担忧的消费者MFN卖家自动退货的好处退货的成本很高 。 需要考虑劳工和质量把控费用、货款处理费用、零售价值降低、补货成本、配送成本、时间以及其它各种因素 。 所以自动退货至少能节省时间 。
另外 ， 有时候处理退货甚至可能导致净亏损 。 因此 ， 亚马逊也推出“不退货退款”选项 ， 客户可免费保留受损产品 ， 同时获得退款 。 如何预防退货欺诈？大部分退货都很正当 ， 因为各种不可预知的问题随时都可能发生 。 但不可避免 ， 也会有人想滥用这项政策 。 针对骗子 ， 亚马逊也有一些处理方法 。
首先 ， 昂贵物品可不采取自动退货政策 。
其次 ， 当客户是过错方时 ， 卖家仍然能收取高达50%的补货费 。 卖家还能从退款中扣掉运费成本 。 当然 ， 卖家要记得在收到货物48小时内处理退款 ， 这样亚马逊才不会自动全额退款 。
第三 ， 即使亚马逊代替卖家处理退款 ， 卖家也可以进行申诉 。 但如果是卖家过错 ， 申诉将没有意义 。
【亚马逊自动退货规则详解】第四 ， 退回太多货物的买家 ， 将被亚马逊列入黑名单 。 甚至 ， 有可能以退货欺诈被告上法庭 。 因此 ， 卖家需要留意退货订单 ， 找出任何可疑行为 。