抖音飞鸽是最新推出的功能 ， 对于抖音的商家来说抖音飞鸽非常的实用 ， 所以各位抖音商家们需要了解一下这个功能的使用方法是什么 ， 下面的内容中为大家介绍一下抖音飞鸽如何去使用 。

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【抖音飞鸽怎么使用？升级了什么功能？】飞鸽工作台在优化前 ， 客服给买家发送售后卡片时 ， 只能发送整单的售后卡片 ， 对于存在多包裹的订单并不友好;一些诸如邀请评价卡片、申请售后卡片、核对物流卡片等收拢在【发卡片】的按钮中 ， 客服未经培训可能无法找到和理解相应的按钮 ， 影响客服操作 。 为此 ， 抖音对飞鸽相关功能进行了优化 ， 内容包括：
不同操作按钮移动到适当的位置 ， 并增加了按钮的操作说明 ， 以保障客服可以顺畅地在右侧工作台实现需要的操作等 。
1、调整【发起售后】按钮
对于支持售后的订单 ， 【发起售后】按钮移动到子订单区域 ， 对于存在多包裹的订单 ， 客服可以发送单个商品的售后卡片给买家 。
在飞鸽会话窗口会展示客服向买家发送了售后卡片 。
消费者点击卡片后 ， 会直接跳转到售后页面进行操作 ， 无需到订单详情页 。 (注：由于二手、玉石和跨境行业的特殊性 ， 消费者点击售后卡片 ， 仍然跳到订单详情页操作)
对于一单多包裹订单存在售后的情况 ， 客服在飞鸽右侧工作台可以看到该订单下的子订单售后数量 。
2、售后相关操作位置优化
在不同的售后状态下 ， 会展现不同的操作按钮和对应的功能说明(如下图粉色区域所示) 。 如售后类型为仅退款(未发货) ， 则在售后详情区会展示同意、拒绝、详情、备注等按钮 。 鼠标放在不同的按钮上时 ， 会出现相应的功能简介 ， 方便客服理解 。
3、按钮支持查看功能简介
对于右侧工作台的按钮 ， 鼠标放在按钮上时 ， 会出现相应的功能简介 ， 方便客服理解 。 旧版本的【邀请评价卡片】、【查看物流卡片】等卡片根据订单的类型和状态 ， 会展现在右侧工作台 ， 方便客服按需进行操作 。
4、优化客服查看售后订单样式
如果消费者主动发订单卡片给客服 ， 对于有售后的订单 ， 客服侧会看到展开的售后详情 ， 不需要客服点击 ， 减少客服操作流程 。
通过对上面内容的了解 ， 各位抖音用户们应该知道抖音飞鸽怎么使用了 ， 其实这个功能一直在不断的更新中 ， 至于更新了哪些功能 ， 在以上的内容中已经为各位抖音用户们进行了介绍 。