网购对人们的生活影响很大 ， 方便但是也有弊端 ， 比如看好的商品正好缺货 ， 我们又不得不申请退款 ， 那拼多多缺货退款对店铺的影响是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

文章插图

消费者申请缺货退款不直接影响店铺 ， 平台会根据实际情况进行判断 。 若平台核实确为缺货情况 ， 则需按缺货赔付处理 。 且可能会对物流服务异常指标有一定影响 ， 也会影响店铺的销量以及流量 。
店铺缺货怎么解决?
1.保持电商页面的正常运行
如果某件商品出现缺货现象 ， 你不需要将该商品下架 ， 在该商品页面注明缺货状态即可 。 如果你删去该商品页面的话 ， 客户可能会以为你的品牌不再销售这项商品了 。
2.解释缺货的原因
部分商品的缺货可能是因为季节原因导致的 ， 那么我们需要向客户说明具体情况 。 比如在电商网站上备注好缺货通知 ， 如果是限定商品 ， 在限定期内 ， 商家可以在网站上设计好倒计时功能 ， 提醒客户尽快购买 。 在上线了运营你的网店 ， 你可以自定义商品按钮文案 。 比如将“立刻购买”的按钮文案修改成自定义文案 ， 使得文案的内容更加符合商品目前的状态 ， 满足客户的需求 。
3.告知大概到货日期
对于不是特别着急的客户来说 ， 这一资讯非常重要 。 出于对品牌的信任 ， 他们很可能还是会选择在我们这里购买 。 如果电商网站允许的话 ， 你可以开通商品的预售功能 ， 在告知大概到货日期的情况下 ， 让消费者提前下单 ， 减少客户流失 。 同时写清楚运送政策 ， 让客户更加放心 。
另外 ， 如果你需要为多个产品设置一致的发货日期 ， 你可以通过导入CSV的方式 。 点击商品列表上“…”按键 ， 选择“批量导入商品”下载CSV档案 ， 填好商品信息之后上传 ， 你就能在对应商品的详情中看到相关的发货日期 。 是不是非常简单方便呢!
【拼多多缺货退款对店铺的影响是什么？】4.提供其他购买途径
正如上文所提到的 ， 有些商家可能存在商品空间配置不均的情况 。 那么 ， 当某一电商网站的商品出现缺货的时候 ， 你应该及时查看该商品在其他店铺的库存数量 。 如果在其他店铺还尚有库存的话 ， 商家就可以在缺货的电商网站上提供其他购买途径 ， 以弥补之前的配置失误 。
在经营店铺的过程中 ， 商家一定要保证货物的充足 ， 不然真要是有消费者因为缺货而退款了 ， 这样商家不仅要进行赔偿 ， 还会对店铺的销量以及流量产生影响哦!