重体验
——超300个城市分钟达 ， 消费体验全面升级
今年京东11.11 ， 京东物流将再次刷新服务时效 。 10月31日晚上8点开始 ， 全国300多个城市的消费者 ， 只要在京东购买的预售商品 ， 都将有机会体验到最快分钟级的收货体验 。 截至10月28日12点 ， 京东智能客服累计咨询服务量超1.46亿次；京小智为京东16.5万+平台商家提供智能客服服务 ， 带来效率、体验与收入的增长 。 京东工业品数据显示 ， 10月以来 ， 包含叉车、托盘、周转箱等商品的搬运存储品类订单量同比增长179.43% ， 也预示了京东11.11销售的火爆 ， 众多商家为即将到来的消费高潮做好了准备 。
从源头到最后一公里 ， 消费者的消费体验也将迎来全面升级 。
全渠道业务与品牌深入合作 ， 为消费者带来更周到的体验 。 比如京东汽车与德国马牌轮胎深入战略合作 ， 德国马牌轮胎在预售中订单额同比增长超15倍 。 除了建设专供渠道、新品在京东首发 ， 消费者还可以选择将商品直接配送到附近的京东京车会门店 ， 完成保养更换服务 。 德国马牌轮胎还把维护、保养经验开放给京东京车会 ， 让工作人员更熟悉德国马牌轮胎的安装、维护技术 ， 为消费者带来更好的服务体验 。
爱国货
——国货新潮流 ， 手机美妆家居国货高倍增长
10月20日晚8点 ， 国产手机首先点燃了国货11.11抢购的热潮 。 预售开启1小时 ， 小米手机预售销量超去年预售首日全天销量；vivo预售销量同比增长超10倍、OPPO预售销量同比增长175% ， 荣耀高端旗舰系列预售订单额同比增长170% ， 诠释年轻人畅享科技与潮流完美融合的realme手机预售订单额同比增长5倍 。
美妆领域国货品牌增长势头强 ， 薇诺娜、珀莱雅、自然堂成为京东美妆预售国货品牌TOP3 。 其中 ， 珀莱雅预售订单额同比增长近4倍、薇诺娜预售订单额同比增长155% 。 京东美妆11.11预售开启第一天 ， 原创IP“京致星榜Young”直播间单场破千万 。
家居品类 ， 灯饰照明国货品牌雷士、TCL预售订单额同比增长8倍 ， 家装主材国货品牌TATA木门、圣象地板、德尔地板预售订单额同比增长均超150% 。 京东自有品牌总成交额同比增长189% ， 其中 ， 京造总成交额同比增长168% 。
国潮摆件预售订单额同比增长200%以上 ， 故宫文化预售订单额同比增长4倍 。 中华老字号剑南春的水晶剑52度500ml预售同比增长5倍 。
爱农货
——农产品成交额增5.8倍 ， 宿迁霸王蟹位列新品牌第一
10月20日晚8点开启的京东11.11预售中 ， 农产品成交额超过10月日均5.8倍 。 与往年的预售相比 ， 消费者抢购的农产品呈现出“产地品牌化”、“营养升级”、“稀有农产品变爆品”等特征 ， 表现出消费者对原生态产地和高品质农产品的认可 。
在成交额最高的100个生鲜商品中 ， 宿迁霸王蟹、德青源鲜鸡蛋、佳沛奇异果、东来顺羊肉片等都是深受消费者喜爱的品牌农产品 。 特别是宿迁霸王蟹 ， 作为京东打造乡村高质量发展的标杆产品 ， 上线销售至今创造了新品牌排名第一的纪录 。
京东智能城市推出“城市热爱购 ”活动 ， 联动全国70座城市、5000家京东数字经济产业园入园企业 ， 培养数百位乡村“新农人” ， 整合10余条特色产业带 ， 通过“供应链+平台运营+电商直播”等数智产业服务 ， 为消费者优选数十万种乡村“源头好物” 。