淘宝如何提升dsr分?有哪些方法和技巧?

在淘宝店铺上面确实也有卖家想要提升自己的店铺dsr分 , 我想这也是卖家们都希望想办法去提升店铺的dsr分 , 为了帮助卖家 , 也特意整理了这篇文章 , 希望对各位有用!

淘宝如何提升dsr分?有哪些方法和技巧?

文章插图

1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础 。 不要夸大产品 , 也不要过度美化产品 , 这样都会令客户产生“被骗”的感觉 , 会严重的影响退款率 , 好评率 , 和评价内容 。 还有产品的各项数值要标清楚 。 例如产品尺寸颜色 , 在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距 。 在一个拼服务的时代 , 如果夸大宣传 , 评论搞死你是分分钟的事儿 。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好 , 用我们以往总结的新品破零的方法 , 可以做老客户晒图活动 , 新品带字好评会大大提高淘宝动态评分中的描述分值 。 可以以回馈老客户为活动噱头 , 让客户参与到评价晒图中来 。 鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频 。
3、淘宝评论送礼品
这个和上一条优化类似 , 我们可以做给评论送礼品的活动 。 评论送礼和好评送礼虽然一字之差 , 但是后者是严重违规的 , 所以绝对不能好评送礼或者返现 。
我前段时间买了某品牌的口红 , 店铺中就有这类活动 , 可以通过评论截图加29.9元换购一套价值100+的面膜 。 我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动 , 只要客户愿意给我们评价 , 我们便会送礼品给客户 。 在礼物方面 , 我们可以选择和产品相关的礼品 , 例如我们的产品是茶叶 , 再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等 。
4、服务
服务 , 大部分是由客服体现出来的 。 而且在现实中 , 的确有很多商家 , 在服务态度上并不是特别专业 。 因为作为中小卖家的我们 , 通常没有经过专业的客服训练 。
【淘宝如何提升dsr分?有哪些方法和技巧?】在销售过程中客户对我们店铺产生不满 , 本就会产生激烈的抵触情绪 , 如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户 , 就会影响我们的服务评分 , 甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数 。

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