我们做增长往往关注一件事 , 即用户的增长 , 但这基于的是最核心的产品或最希望用户付费的产品去做的 。
而更多时候 , 我们更应该重视但却容易不摆在眼前的 , 是忽视帮助你实现总体用户增长的那些产品该如何增长 。
举个例子 , 教培行业最主要的增长是长期班的增长 , 我们叫招生 。

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这个就需要招生用的产品 , 也就是比如短期班、讲座、微课之类的“流量+转化”型产品 , 而这些产品的增长 , 很容易不被重视 , 很多人仅仅是开个课、写写软文 , 找个渠道就推出去了 。
这样做肯定是不行的 , 它的结果是用户增长缓慢 , 流量过度浪费 。
那要怎么解决这个问题?《热点》这本书给了一些思路 , 而笔者也将自身经验与此书中内容结合 , 提供6个可行的办法 。
一、让用户分享
第一个办法就是让用户主动传播产品 , 也就是分享 , 而分享的首要前提是产品具有分享基因 , 即能激发用户分享的欲望 。
不过 , 一般情况下 , 人们是不愿意分享的 , 即使产品非常好 。
真是这样吗?有两个数据可以证明:推特每31条才转1条 , 脸书分享率只有0.5% 。
可见每个人都很吝啬 , 那要怎么激发用户的分享欲望?有这五个特性即可 。
(1)实用性 , 因为人最愿意把有价值、有思想的内容传播给其他人 。
(2)标榜自己 , 因为70%人认为 , 分享是为了让别人更好了解自己 , 知道自己关心的事物 。
(3)强化和培养关系 , 80%人在分享是为了与一些人保持联系 。
(4)实现自我成就 , 换言之就是得到别人的点赞和评论 。
(5)参与公共话题 , 即通过证明自己关注社会和时事 , 获取存在感 。
这五个特性其实反映了用户的两种需求 , 社交和炫耀 , 只要把握好这两个需求 , 主动传播将不是问题 。
至于怎么做 , 可以考虑三点:
(1)增加谈资 , 即文案上或主题上有较强话题性或趣味性 , 增加传播度 。
(2)竞赛机制 , 增加分享排行榜之类的机制 , 设置相应的奖励措施 , 带动用户传播 。
(3)打造专属 , 规定分享多少人才有获得产品的某种权限 , 比如全额优惠、奖励金等 。
案例:裂变作为流行的分享手段 , 其就使用了上述三点 , 比如圈外同学最近的音频课 , 就设置了“分享多人才能听课”的门槛 , 并在文案上突出“标榜自己”的特性 , 即让别人知道自己努力在职场上取得成绩 。
二、建铁杆社群
传播不仅是让用户更愿意分享 , 还要找到一群更愿意分享的用户 , 换句话讲 , 就是培养核心用户 , 而由他们组建的群就是铁杆社群 。
在铁杆社群里 , 每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品 , 这是因为他们是产品的核心使用者 , 对你的产品信任且喜爱 。
那么 , 这些核心用户有多大能量呢?
美国一个报告显示 , 某品牌通过社交媒体传播 , 超三成的用户会增加对这个品牌的购买 , 并且会扮演传播者的角色 。
传播效果怎么样?一次活动 , 支持者多的品牌会比支持者少的品牌多出264%的媒体效应 。
可见 , 铁杆社群是产品增长初期非常重要的助力 , 那么 , 该怎么寻找这些核心用户 , 打造铁杆社群?
首先 , 必须和用户建立足够的信任 , 这是最根本和底层的逻辑 , 当然 , 可以有套路 , 但要更走心 。
其次 , 制定一个用户层层升级策略 , 其做法就是给用户分级 , 依次为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户 。
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