一般要求 ， 女人看头 ， 男人看腰 ， 头指的是发型 ， 发色 。 头发不能过长 ， 不能随意披散开来 ， 头发长可以盘起来 ， 束起来 ， 不要染色 。 腰指的是 ， 腰上在正式场合时不能挂东西 。
商务交往中 ， 自尊很重要 ， 尊重别人更重要 。
有三点主要事项 。
一、对交往对象要进行准确定位 ， 就是你要知道他是何方神圣 。 然后才能决定怎样对待他 。 国际交往中礼品包装的价值 ， 不得低于礼品的1/3 ， 接受外国人的礼物时 ， 要当面把包装打开 ， 而且要端详一会 ， 并要赞扬一下 。 和外国人一起就餐 ， 有三不准 ， 一不能当众修饰自己；
二不能为对方劝酒夹菜 ， 不能强迫别人吃；
三是进餐不能发出声音 。 这是尊重别人 ， 另外要讲规矩 ， 比如接受名片 ， 接受名片时如何做才是尊重别人 ， 专业要求是有来有往 ， 来而不往非礼也 。 要是没有也要比较委婉地回答 ， 可以告诉对方 ， 没带或用完了 。 商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗” 。
商务交往与公共关系之二——善于表达 。
商务礼仪是一种形式美 ， 交换的内容与形式是相辅相成的 ， 形式表达一定的内容 ， 内容借助于形式来表现 。 对人家好 ， 不善于表达或表达不好都不行 ， 表达要注意环境、氛围、历史文化等因素 。
双排座轿车那个座位是上座 。 标准答案上座不止一个 ， 专业说法是客人坐在哪 ， 哪里就是上座 。 吃饭、乘车都是这样 。 社交场合不同上座位置不同 ， 主人亲自开车时副驾驶位子是上座；二人同时坐车 ， 关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时 ， 副驾驶的位置的后面座位是上座 ， 这时副驾驶位置是随员座 ， 要人座VIP ， 安保座 ， 司机后面的座 。
管理三段论法：一是把你想到的写下来；二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来 。
你对人家好要让人家知道 ， 这是商务交往中的一个要求 ， 下面和同志们讨论一下男士西装的问题 ， 穿西装怎样体现身份 ， 从商务礼仪讲是一个高端的问题 。 穿西装专业的问题 ， 从专业上讲“三个三”：即三个要点 ， 三色原则 ， 含义是全身的颜色限制在三种颜色之内 ， 三种颜色指的是三大色系；三一定律 ， 是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包 。 这三个地方要是一个颜色 ， 一般以黑色为主；三大禁忌 ， 穿西装不要出洋相 ， 第一个禁忌是商标必须要拆掉 ， 第二个禁忌袜子的问题 ， 袜子色彩、质地 ， 正式场合不穿尼龙丝袜 ， 不穿白色的袜子 ， 袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳 ， 第三个禁忌领带打法出现问题 ， 主要是质地和颜色的要求 。 穿非职业装和短袖装不打领带 ， 穿夹克不打领带 。 领带的时尚打法：一是有个窝 ， 这叫“男人的酒窝” 。 第二种打法打领带不用领带夹 ， 用领带夹的一是VIP或者是穿职业装 ， 因为在他们的领带夹上有职业标识 ， 一看就知道他是哪方神圣 ， 男人不打领带夹 ， 风一吹是很酷的 。 第三种打法是领带的长度 ， 领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜 。

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商务礼仪与公共关系之三——形式规范 。
第一 ， 讲不讲规矩 ， 是企业员工素质的体现；
第二 ， 是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩 ， 说明企业没有规矩 ， 比如作为一个企业 ， 在办公时间不能大声讲话 ， 不能穿带有铁掌的皮鞋 ， 打电话也不能旁若无人 。 讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象 。 商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂 。 客户先挂 。 上级机关先挂 。 同等的主叫者先挂 。