提升销售量的方法 提高销量如何做好推广优化和客户服务培训

在淘宝开店其实没有大家想象的那么难 , 在操作的过程中抓住重点才是关键 , 这边有个例子 , 我们一起来看看 , 别人是如何做到一月从销量5万冲到55万的?
提升销售量的方法 提高销量如何做好推广优化和客户服务培训
这是一个每个月日均访客只有50-80 , 日均成交量不到2单的店铺 。 这家店铺主营美的热水器 , 由于这款美的热水器是标品 , 产品线相对单一 , 市场竞争非常激烈 。 经过短短28天的调整后 , 店铺实现了月访客3000到2万的蜕变 , 销量更是从5万上升到了55万 。 这是怎么做到的呢?俗话说细节决定成败 , 选品、页面、推广、客服 , 从这几方面入手进行优化 , 能带给店铺意想不到的效果 。

一、选品

由于我们是经销商 , 不能乱价 , 也不能送赠品 , 价格方面操作空间不大 , 而店铺之前并没有主打产品 , 产品结构较散 。 针对这一情况 , 我们首先进行市场分析 , 对市场上的竞店进行梳理 , 找到同定位的竞争对手 , 避开热门单品 , 找到市场空白进行入手 , 并提炼出自己的卖点 。

我们发现“美的热水器”主流市场已经被“50升”所占据 , 且短期难以超越 , 虽然“60升”的商品数量及卖家数量都相对要高 , 但是市场表现却以“50升”为主 。 经过分析对比之后 , 我们选择了市场竞争度较低的“美的热水器60升”为切入点 。 而且我们发现 , 在“美的热水器60升”市场中 , 虽然要进入前三难度很大 , 但是如果目标是只进入前十的话 , 还是可以实现的 。

在此基础上 , 我们再去分析“美的热水器60升”的同定位竞争店铺及产品 。 结果发现 , 多数店铺的产品以“速热”、“智能遥控”“性价比”等作为卖点 , 而客户买单的原因更多是因为“客服亲切”、“快递迅速” , 对功能、价格等方面并不敏感 。

根据分析出的结果 , 提炼出自己的卖点 。 一方面针对竞争对手突出物流和安装服务;一方面针对本店客户较关心的“小孩子洗澡用安不安全”的问题突出“安全性” 。

二、页面优化

根据已提炼出的卖点 , 对店铺页面、宝贝页面进行优化 。 基于其它产品在强调“速热”、“增容”时 , 我们的卖点是:健康、安全 。 围绕这一点进行店铺页面装修、宝贝详情设计以及主图展现 , 并经过数次优化 。

三、推广优化

在做好内功的基础上 , 再加大推广力度 。

1、利用直通车、钻展引入精准流量 。 由于做了前期的铺垫 , 再经过推广计划的调整 , 直通车的ROI达到了14.9 。

数据来源:直通车

在直通车方面 , 我们的创意图片努力做出差异化 。 在满屏都以红色促销信息为主的创意图中 , 我们反其道而行 , 让消费者可以一眼就在众多的产品里面看到我们的产品 。

从点击率报表上看 , 4月15–5月15期间 , 经过测试后 , 直通车调整的效果非常明显 。

2、淘宝客:在推广方面 , 根据产品特性 , 我们通过无线端淘宝达人推荐 , 上了有好货页面 。

可以看到首页的有好货推荐给产品流量带来了很大的提升 。

数据来源:生意参谋

四、客服培训

在之前 , 客服对客户的询单、催付并没有标准流程 , 对流失的客户也没有实时跟踪 , 导致询单转化率一直处于较低水平 。 经过客服专项培训后 , 建立健全了一整套询单标准流程 。

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