从大环境上来看, 顺丰、德邦、安能以及通达系等玩家, 在国内物流市场的整合起到了推动作用 。
第三方物流的整拼车、零担快运、海陆空联运、仓储以及流程信息化凸显专业性 。 基于互联网技术让物流信息透明化, 让用户获取更多的增值服务, 大客户系统一键将商家订单转化为快递运单;同时运用客户数据分析, 监控客户发货频度、货量、发货金额、货损及理赔等 。
事实上, 第三方物流公司之间更多的是竞争与合作关系 。
单就国内网点覆盖率而言, 安能排第二(邮政第一)似乎并不为过, 顺丰的网点覆盖率要高于德邦 。 因此, 在自家送不到、别家能到的情况下, 部分公司也采用了“外发”模式 。 可能有的用户会说, 为什么不直接选择别家快递呢?实际情况是:快递公司通常将外发区域也算在可到达境内(换句话说就是用户不知道要外发), 或者优惠后比直发便宜 。
一个有趣的现象是, 价格战不再是抢占市场的主要因素, 原因在于用户对服务质量更加看重 。
这些第三方物流都有着自己的官方客服热线, 用户可以对话官方客服进行业务咨询和寻求帮助, 现实生活中, 往往由用户所在地附近网点进行实际操作处理 。 近两年来, 不少第三方物流公司纷纷入局供应链, 延伸前后端业务, 整合资源优势(物质、人才、客源)、完善功能(集信息流、物流、资金流于一身), 实现企业自身的“降本增效” 。
当“供应链一体化”成为了物流玩家们的共识, 如何布局寻求竞争突破口, 还有待考量 。
【一文读懂“零担快运史”】本文来自微信公众号“新眸”(ID:xinmouls), 作者:陈长红, 编辑:桑明强, 新眸产业组作品, 36氪经授权发布
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