“在新冠疫情构成的大流行期间 ， 尤其是在老年人应该登记接种疫苗的时候 ， 家人普遍较难联络家里的老人 ， 这真的很尴尬 。 ”奥尔洛夫对说 。
华盛顿大学（University of Washington）研究老年人与科技的教授克拉拉·贝里奇（Clara Berridge）表示 ， 这些智能设备如此受欢迎 ， 其实还有另一个原因 。
许多人希望老了以后能在自己的家中安度晚年生活 ， 但由于美国严重缺乏家庭护理基础设施 ， 人们有时只能选择他们能找到并负担得起的产品 ， 即消费者追踪设备 。 “这些设备不一定具有可比性 ， ”贝里奇说 ， “但至少是人们负担得起的选择 。 ”
“这个国家的长期护理系统（如果这能被称为一个系统的话）目前是一种支离破碎的状态 ， ”她说 ， “所以人们基本上只有靠自己来解决老年护理问题 。 ”
当然 ， 面对这个问题的 ， 不仅仅是家庭 ， 还有各种护理机构 。 早在新冠疫情暴发之前 ， 企业、非营利组织和退休人员社区就已经在尝试为社区居民提供语音助手 。 疫情暴发后 ， 这种趋势有增无减 。
“我认为 ， 新冠疫情的暴发 ， 以及人们对这些护理机构的生活体验所表达的担忧 ， 推动了这一趋势的增长 。 ”贝里奇说 。
存在哪些担忧？虽然智能语音设备可以增进彼此联系 ， 但一部分隐私倡导者却对这些公司可能通过这些设备收集的数据表示担忧 。 尤其值得关注的是 ， 一般而言 ， 本来就只有极少数消费者会认真地阅读复杂的隐私政策 ， 大多数人也不懂得如何设置这些设备 ， 而就老年人而言 ， 他们更加不可能会这么做 。
国际非营利性宣传数字版权和法律的组织电子前哨基金会（Electronic Frontier Foundation）的立法活动家海利·冢山 (Hayley Tsukayama) 说：“我认为 ， 我们现在面对的情况是 ， 针对这些数据的收集而言 ， 即便人们知道自己在一定程度上可以管控这些方面 ， 但他们也不一定会有所行动 。 ”
对语音助手数据流向何处的担忧并不是新出现的问题 ， 但让自己亲近的人（如亲戚）通过设备监控老人的行为状态 ， 本身就让人担忧 。 例如 ， 老年人是否同意被监控 ， 这一点并不是百分百清楚的 。
Alexa设备的所有者和监控者 ， 以及接受有关传输数据的移动应用程序 ， 需要同时选择加入亚马逊的Alexa服务 。 但正如一些行业人士去年指出的那样 ， 通过为他人设置帐户并注册该服务来替他人“选择加入” ， 似乎并不麻烦 。
贝里奇指出 ， 即使是好心的家庭护理人 ， 也可以通过“仁慈的胁迫”巧妙地迫使年长亲人使用他们可能感觉不舒服的设备 。 “家庭护理人似乎有着相当大的权力 。 ”她说 。
冢山表示 ， 如果亲人患有精神错乱等疾病 ， 那也可能会改变道德方面的考量 ， 并且可能无法明确此人是否同意接受家庭监控 。
“作为孩子 ， 你如何权衡亲人的想法 ， 他们对所处情况的理解和在某种情况下保护自己的整体能力 ， 以及他们对被监视的感受？”她说 。
亚马逊表示 ， 其推出的关爱应用掩盖了某些类型的数据 。 例如 ， 远程监控者只能看到亲人在使用Alexa设备来消遣娱乐 ， 却无法看到设备在播放歌曲还是播客节目 。 但冢山说 ， 这仍然属于“非常精细的数据” 。

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