淘宝开店的时候， 我们遇到很多的事情， 比如碰到淘宝恶意下单， 那么淘宝面对这种事情， 我们要如何去处理呢?下面就来详细介绍下恶拍的处理办法， 有想法的朋友来学习这篇文章， 应该还是可以帮助到大家!

文章插图

一、恶拍
什么是恶拍(可疑交易)
会员在短时间内大量拍下商品且不付款， 导致卖家商品库存被占用的行为;
买家在拍下环节， 以投诉、差评、拒收等理由威胁卖家， 强行索要财物的行为 。
会员在短时间内大量拍下商品且不付款， 导致卖家商品库存被占用怎么办
【淘宝恶拍怎么处理？解决办法介绍！】建议针对支持的类目开通付款减库存功能， 详情请见：
会员拍下商品恶意投诉怎么办?
1、建议及时调整商品库存， 避免买家投诉 。
2、赠品作为促销(低价)商品， 应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下， 避免产生不必要的纠纷 。
注：赠品及邮费类目下没有评价功能 。
3、不能以单件商品的形式， 去设置购买多件才可以享受的价格， 同时请设置合理的邮费， 避免产生纠纷;
比如：商品单价设置为0.1元， 但在描述中写明购满30件才享受这个价格， 不足则需按原价(10元)购买;
温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失， 风险需要由卖家来承担 。
遇到买家拍下商品敲诈勒索的行为怎么办?
保存好敲诈相关的凭证及时在可疑交易绿色通道投诉：
集市绿色通道：https://guimi.taobao.com
天猫绿色通道：https://guimi.tmall.com
凭证例如：
1、阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录);
2、可以提供阿里旺旺举证号(举证号提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);
3、QQ聊天记录截图， QQ基本信息资料页截图(含登陆信息等完整页面截图);
4、若存在电话联系， 可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能， 录音可作为参考凭证核实;
5、若双方有短信联系， 请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈 。
恶拍已产生， 怎么处理?
提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询 。
需要提供的信息：
1、对应订单编号及买家ID;
2、如买家已存在敲诈勒索行为， 请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等) 。
再次重提：
集市可疑交易咨询表单：https://guimi.taobao.com
天猫可疑交易咨询表单：https://guimi.tmall.com
其实不管对方怎么操作， 我们最重要的就是需要保持好证据， 这样面对这种恶意的情况， 我们就能保留证据去应对， 这样我们就能有机会应对好， 有想法的朋友好好学习收藏下吧!

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