解读华为GTS新动作：构筑千行百业数字化转型黑土地 _信息快讯

当前各行各业都面临着很多现实的痛点和问题，比如钢铁行业，就面临着生产环境相对恶劣，数字化程度不高、招工难等问题。
所以各行各业都在积极的进行数字化、智能化的转型，希望通过引入5G、云等新技术来实现智能化的目标，从而实现企业开源节流，降本增效的商业诉求。
作为ICT领域的知名企业，华为很早推动自身数字化改革，还用数字技术高效地服务了全球诸多运营商客户。如今，华为全球技术服务部（GTS）正在将华为自身积累的数字化能力开放出来，服务于千行百业，推动行业数字化变革。
近日在2021华为技术服务伙伴大会上，笔者发现，与往届大会观众主要是运营商或运营商相关企业不同，本届大会迎来大量钢铁、制造、医疗等行业伙伴。

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同时，笔者注意到，本届大会发布了工业园区管理系统M+ Pro、集成服务交付平台ISDP+和数字机器人WeAutomate 3.0等华为全球技术服务数智平台的新产品和新功能。
那么，本次发布的众多产品，在赋能行业数字化转型中发挥怎样的价值？华为GTS为何要从服务运营商转向全行业，转型背后有着怎样的优势？
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从服务运营商到服务千行百业
大家可能对华为手机、华为5G比较熟悉，其实华为还有强大的全球技术服务，为华为数百亿美元的收入提供支撑，也创造了大量收入。
从2017年开始，华为GTS制定了数字化中台的战略，基于云、大数据、智能化、低代码等数字技术构建了数智平台，基于数智平台的统一架构，把GTS的原生业务，如SmartCare（客户体验管理解决方案）、AUTIN（智能运维解决方案）等业务系统进行了整合，用最新的技术能力使能了业务系统，并已通过数智平台来服务全球12个区域、170多个国家的400多个运营商。
从2020年开始，华为发布了“数智平台+生态使能”的战略，支撑合作伙伴，共同打造场景化的数字化资产，目前已服务于350+个伙伴，并在政府、钢铁、交通等行业广泛应用，生态开发者32000+ ，并通过持续运营确保伙伴和客户的商业成功。
如今，华为为何将数字能力开放给千行百业？
第一，华为GTS战略演进的结果。其实，早在去年举办的第一届华为技术服务伙伴大会上，华为已向外界表达了战略转移的意图。汤启兵表示，华为GTS通过多年在运营商服务领域积累的服务、维护、运营、自动化、智能化等相关数字化能力，通过开放平台，向千行百业赋能。
第二，华为GTS自身发展必然结果。华为服务体系成立于1995年，一直采用为运营商客户直接提供服务的发展模式。从2017年开始，华为GTS开始踏上用数字化和智能化等手段，形成人+工具+系统+专家+合作伙伴的变革之路。此后，华为GTS形成了复杂的混合动力系统，提升了客户满意度。
2019年，华为GTS开始打造以合作伙伴为视角的场景化工具作业系统，并向客户提供咨询及数字化平台系统使能客户能力。在运营商领域，华为GTS帮助国内外许多客户走上数字化之路。
这样的能力，不仅让华为GTS实现自身的变革，并在运营商系统客户满意度方面一直稳居第一。
随着华为GTS数字化能力不断增强，华为意识到数字化能力不仅有利于华为，也有利于千行百业的数字化变革之路。于是从2020年开始，华为GTS就下定决心将数字化能力赋予千行百业。
由此可见，华为GTS从服务运营商，转向服务千行百业数字化转型，并非刻意为之，更多是一种量变到质变发展的必然。

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