业务流程外包(业务流程外包什么意思)什么是业务流程外包？
编辑条目的业务流程外包
业务外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)是指企业检查业务流程和相应的职能部门， 将这些流程或职能外包给供应商， 供应商对这些流程进行重组 。 BPO就是将职能部门(如交易处理、政策服务、理赔管理、人力资源、财务)的所有职能转移给供应商 。 外包供应商根据服务协议在他们自己的系统中管理这些功能 。 一些BPO合同是根据服务水平支付的， 这种服务水平通过业务绩效或成本节约来实践供应商的收入 。
从这个定义我们可以明确三点：第一， BPO是指将公司的部分业务承包出去， 即把原本由公司处理的部分业务交给公司的外部实体来完成 。 所以在外包业务和外部承包商的确定上存在一个取舍和选择问题 。 第二， 以BPO模式运营的公司与外部承包商之间存在“长期合同”关系 。 即长期稳定、责权利明确的关系 。 再次， 实现BPO运营， 出发点和最终目的只有一个， 就是增加公司股票的价值， 也就是增加利润 。
从某种意义上说， 外包已经存在了几十年， 尤其是在制造业 。 这是降低成本的一种手段 。 最早的外包活动主要由大型企业进行， 并且集中在信息技术服务领域 。 现在， 随着网络技术的发展， 高速数据网络， 带宽容量的增加， 外包的范围扩大了， 包括一系列的管理事务 。 因此， 企业现在可以“卸载”整个业务功能 。 目前， BPO服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押贷款、信用卡、资产管理、客户服务、销售和市场营销等领域 。
对于特定的BPO服务， 它们的复杂性各不相同， 从数据输入或记账等基本管理功能到需要决策和解决问题能力的更复杂的事务 。 随着交易复杂性的增加， 提供BPO服务所需的技能水平也随之上升 。
【业务流程外包什么意思 业务流程外包】BPO有许多鲜明的特点， 有利于加快企业的发展， 有可能成为“新千年公司发展的新模式” 。
第一， BPO可以有效提高辅助业务对核心业务的支撑作用， 增加整体利润 。 公司业务可分为核心业务和辅助业务 。 BPO运营的主要对象是支撑整个业务的辅助业务， 比如财务、系统等 。 这些辅助业务外包给专业化公司后， 可以显著快速提升业务质量， 从而促进核心业务， 提高整体利润 。
其次， BPO可以进一步突出核心业务的重点管理， 同时实现对辅助业务的有效控制 。 将一些辅助业务外包出去， 有助于公司管理层将更多的时间和精力放在核心业务上 。 对于辅助业务的管理， 外部专业公司作为业务承包方， 对其承包项目的服务水平、费用构成、质量检查等都有明确的标准和承诺 。 这样， 公司就可以根据合同的履行情况实施辅助业务的成本质量控制， 达到预期目标 。
第三， BPO不仅提高了外包业务的质量， 而且将这一业务领域变成了创造性领域 。 在公司内部， 辅助业务往往被视为“日常工作”和“经常性费用” 。 当外部专门公司的员工接手这些业务时， 这些业务的性质就不再是“日常工作”， 而是“新的就业机会” 。 他们可以用热情的态度和创造力来完成这些任务 。 此外， 外部专业化公司往往是其业务领域的技术领导者 。 他们优化设计， 科学地运营和管理他们的合同业务， 跟踪最新的技术发展并不断更新他们的系统 。
第四， BPO有利于在新的市场环境下打破传统的行业(业务)界限， 与外部公司形成跨业务联盟， 形成长期的战略合作伙伴关系， 提升自身竞争力 。
第五， BPO有利于控制和降低生产成本 。 由于实现了辅助业务的成本质量控制， 业务更新优化， 采用先进技术， 成本可以得到有效控制 。

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