第二阶段， 核心点在运营， 由于线下场景的限制， 很多零售百货品牌开始试水直播带货， 但直播带货并不是盲目操作的项目， 它是有严格的目标、活动筹备、宣传、监控、数据复盘的流程， GrowingIO在每个环节都有运营工具提供 。
第三阶段， 作为零售品牌， 如果流量运营和变现仅仅停留在线下用户的线上化， 这样的规模是不够支撑能找到感兴趣的用户起零售百货的， 所以让百货商品自己至关重要， 智能推荐是一种新解决方案， 在线上网站引入个性化智能推荐体系 。

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04关于“私域”的3个结论经过两个案例的分析， 我们可以得出3个结论 。
第一， 跳出流量视角， 重在“人”的运营 。 把视角聚焦在用户本身， 关注其喜好、动向， 做有温度的运营 。
第二， 用户标签驱动私域运营 。 你真的认识用户吗？从一个用户的基础标签， 性别、生日、年龄， 到他/她的商品偏好、内容偏好， 新用户做好引导， 老用户做好再次激活转化， 从而用用户标签驱动私域运营 。
第三， 以CLV/LTV为目标助力品牌构建企业级私域 。
私域不再是局限在提升GMV， 而是更加注重CLV/LTV 。 一次的GMV提升， 不足以说明品牌用户粘性就足够强， 我们发现只有“成熟+忠诚+热爱”用户价值更高， 甚至占据到主要受益的70%， 是符合二八原则的， 我们需要找到和服务好这20%的用户 。
用户周期分为初培期、成长期、成熟期、延展期及衰退期 。 在每个周期中， GrowingIO都会有不同的运营策略， 以此达到持续用户运营增长的目标 。
05结语当私域流量成为解决品牌增长的“大金矿”， 并不是所有品牌都有淘金的能力， 而统筹全局， 聚焦数据、连接、服务， 以用户为中心的搭建私域体系， 才是私域2.0的解决之道 。
本文来自微信公众号“Morketing”（ID：Morketing）， 作者：Morketing， 36氪经授权发布 。

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