私域2.0体系聚焦数据、连接、服务
你知道吗？喜茶的公众号粉丝数量超过185万， 小程序用户超过2000万人， 利用小程序提前下单， 解决用户排队等待的问题；还有肯德基的私域会员用户超过3亿， 会员贡献了超过6成的销售额……
私域市场已经接近万亿规模， 企业掀起了私域热潮， “别人家的孩子”总是优秀的， “别人家的私域”故事也总是成功的 。 但是当企业真正踏入私域领域的时候， 会发现有很多具体问题需要解决， 而我们常常陷入茫然之中， 甚至产生一堆疑问 。
其实， 本质上， 这些问题可以归纳为三个大方向：
私域本身到了哪个阶段？
品牌怎么在不同平台做好私域？
如何进行战略和策略的私域布局？

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01你对私域的认知该更新了一开始， 私域的门槛看似比较低， 任何人都可以做， 比如在微信上建一个或多个品牌群， 然后发品牌信息；在小程序上做小程序店， 然后做交易载体， 这也是一种“私域流量”， 这或许是很多人对于私域的最初级的看法 。
当然， 也可以说， 这是私域1.0时代下的模式， 但在如今， 你会发现这样的模式越来越难起效果 。
“当前更深度的私域， 是品牌要建立起自己的用户关系资产， 让用户可控、可触达， 拥有用户的画像， 拥有用户的数据 。 ”GrowingIO副总裁邢昊谈到 。
他认为， “这些用户数据不仅仅是商业过程中品牌所产生的硬性数据， 还包括了数据背后它所面对的消费受众的生活方式等软性数据等 。 以数据视角来看， 其实公众号粉丝并不算私域用户， 只有产生交易的用户， 才是正真私域用户 。 ”

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进阶的角度来看， 这是“私域2.0“ 。
那么， 如何定义私域2.0？其中3个核心关键：数据、连接、服务 。
首先， 数据层面 。 类似百度等互联网公域流量平台的用户数据是无法通过合规的手段获取的， 个人用户信息数据也是无法留存的， 而私域的重点是品牌可以掌握用户数据信息 。
其次， 私域是品牌连接用户的一种手段， 传统的公域市场， 品牌要连接、要触达用户， 只能是不停地投放广告， 这种方式成本极高， 用户忠诚度也未必高， 但私域是可免费（建设私域是需要成本的）多次连接用户的 。
最后， 私域可以提供用户个性化的服务， 在公域层面， 所有的用户几乎无法服务， 但私域是人工有温度的服务， 可以1对1提供个性化解决方案的 。
在新私域2.0中， 以上三个核心要素必须要具备， 否则布局的私域只是陷入“卖货思维”中， 很容易透支用户信任 。

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02私域风口下， 平台级玩家不断入场在认知私域2.0之后， 其实大互联网平台也开始意识到这一点， 开始做平台内的私域基础设施的建设 。
首先， 微信开始意识到很多品牌正在利用微信个人号做私域流量， 但个人号存在恶意营销的限制， 于是企业微信将重点布局私域功能， 无限添加好友、快捷回复、发朋友圈、数据分析、资产化管理等， 企业微信可以直接覆盖微信10亿月活用户数， 可以说企业微信是最大的私域流量池 。
然后， 抖音平台， 拥有6亿月活用户数的抖音平台是品牌必须关注的渠道， 它是巨大的公域平台， 也是积累品牌积累私域的重要渠道 。
根据巨量引擎发布《2021抖音私域运营白皮书》， 披露企业号业务数据：截止2021年7月， 抖音企业号总数量达800万， 抖音企业号也成为越来越多企业私域运营的“必选项” 。

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