淘宝赠品坏了怎么办？如何处理？ _经验干货

我们在淘宝上购物的时候，也会遇到各种各样的问题，比如这个淘宝送的赠品是坏的，那么淘宝的赠品这个时候要如何去处理呢?估计很少人都在问这个事情，有想法的朋友来学习下这个事情吧!

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在淘宝上买东西送的赠品是坏的，可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题，可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理，不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时，与一般商品处理方法相同。
根据《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
第五十四条商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。
《交易争议处理规则》第九十条
卖家应当明示赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第九十一条
卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的(如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等) ，则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。
【淘宝赠品坏了怎么办？如何处理？】第九十五条交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。本规范另有说明的从其说明。

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