同时还要马上跟客户协商补发或退款如果买家要求补发 ， 商家补发后要将快递单号在订单中备注一下 ， 以免顾客不知道导致的投诉在买家收到产品后 ， 这样通常都不会被判为虚假发货的如果物流信息有显示类似“根据原订单编号查到订单信息进行补发操作注意：后续二次或多次补发的订单需要商家在【仓配订单】-【补发订单】里查找到物流单号后手工发货上传物流单号补寄订单流程第一步：

文章插图

拼多多补发不是指重新发货的如果物流信息超过48小时没有更新 ， 那么商家就要联系快递公司看看是不是丢件了 ， 只要当天发货单数不超过20且超时比例不超过5%就不会被判虚假发货 ， 同时还要马上跟客户协商补发或退款
如果买家要求补发 ， 商家补发后要将快递单号在订单中备注一下 ， 并标明真实情况 ， 以免顾客不知道导致的投诉在买家收到产品后 ， 让其尽快确认收货 ， 这样通常都不会被判为虚假发货的
如果物流信息有显示类似“货物丢失”等信息 ， 这样直接联系买家协商处理即可 ， 是不用担心虚假发货的
怎么操作?
路径：【仓配管理】-【仓配订单】-【补发订单】-【创建补发单】 ， 根据原订单编号查到订单信息进行补发操作
注意：目前系统仅支持第一单补发单自动回传物流单号 ， 后续二次或多次补发的订单需要商家在【仓配订单】-【补发订单】里查找到物流单号后手工发货上传物流单号
补寄订单流程
第一步：找到补寄入口
若售后处理过程中消费者有补寄货品的需求 ， 商家可引导消费者在APP中申请“补寄” ， 即可进入补寄申请流程若消费者反馈没有线上补寄申请入口 ， 可引导消费者联系官方客服进行申请
第二步：填写补寄原因
在补寄申请填写页填写相关内容 ， 如申请原因、收货地址、申请说明等
第三步：等待商家反馈
消费者填写完相关内容 ， 点击提交后 ， 等待商家处理即可商家处理阶段 ， 用户可以修改申请 ， 撤销申请 ， 也可以申请拼多多介入
第四步：等待收货
商家同意并且发货后 ， 用户等待收货即可
第五步：确认收货
用户点击确认收货后 ， 补寄完成 ， 该售后单关闭
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