1. 以任务为中心的管理方法以任务为中心的管理方法即任务管理 。任务管理是建立在经济人的假设基础之上的,该管理方式在泰勒的思想体系中相当丰满,它是科学管理原理的核心,任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程 。任务管理方式的主要特点如下 。
(1)管理工作的重点在于提高劳动生产率和完成任务,而不注重满足员工的心理需要和感情 。
(2)使用“胡萝卜加大棒”的政策,运用工资、奖金来提高员工的士气,同时对消极怠工者予以严惩 。
(3)管理是少数人的事,与一般的员工没有关系 。员工的任务就是听从指挥、努力工作、提高绩效 。员工没有决策权与参与权 。
(4)组织通过等级森严的控制体系和严格的工作规范、纪律来控制员工、引导员工 。
2. 以人为中心的管理方法以人为中心的管理方法,主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上,是人力资源管理发展到新的阶段的产物,体现了人力资源管理以人为本的思想 。以人为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要,通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法,充分发挥人的积极性和创造性,从而提高组织工作效率和效益的方法 。其主要特征如下:
1)视人力资源为组织第一资源农业经济时代,土地成为主导要素;工业经济时代前期,矿产资源成为主导要素;工业经济时代后期,财金资源成为主导要素;知识经济时代,资源的主要形态是知识技能、思想谋略、发明专利、技术等,它蕴藏在人体之中,人力资源成为主导要素 。谁拥有优秀的人才资深,谁就有了财富 。组织正是将人看作组织第一资源,通过人本管理,调动员工的积极性、主动性和创造性,进行物质资源的配置,达到组织的目的 。
2)以激励为主要方式激励是人力资源管理的关键环节,如何管理人力资源,归根结底,是如何调动人的积极性的问题,激励就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,提高工作绩效,朝所期望的目标前进的心理过程 。人的需要有很多种 。马斯洛认为,人的需要有五种,分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现的需要,人们实现了低层次的需要,便会产生更高层次的需要 。奥尔德弗提出了存在、关系和成长的 ERG 理论,他认为生存、人际关系和自我成长可以同时具有激励作用,当较高层次的需要得不到满足时,低层次的需要就更加强烈 。赫茨伯格认为,员工的薪水、与组织上下级的关系、地位、安全这些“保健因素”如果得到改善,能消除员工的不满,但不能使员工变得非常满意,也不能激发其工作积极性,而成就、认可、工作本身的“激励因素”的改善能够调动员工的积极性,如果处理不好,影响也不大 。麦克利兰则将人的高级需要分为权力需要、交往需要和成就需要 。公平理论的观点是,人们总是习惯于将组织赋予员工的薪水、福利、晋升等进行纵向比较和横向比较,如觉得不公平,则会挫伤他们的积极性 。强化理论则认为,行为的结果对行为本身有强化作用,当人做出某种行为后,若出现了所希望的结果,这种结果就会成为促进行为的强化物,强化刚才的行为 。众多的激励理论为组织如何利用不同的诱因刺激人们的需要,使得组织目标与个人目标一致,让员工自觉地朝组织既定管理目标而努力工作提出了一定的参考 。
3)建立和谐的人际关系作为“社会人”,人们在组织中必然会同其他人发生一定的关系,人际关系能够直接影响到组织的凝聚力、工作效率,以及个人的身心健康和行为 。每个人都需要拥有幸福美满的家庭,得到一定社会与团体的认可、接受并与同事建立良好和谐的人际关系 。实行以人为中心的人力资源管理,就是将组织内的矛盾与冲突最小化,增加人与人之间的信任感,达成组织成员之间的目标一致性,以实现组织成员之间的目标相容性,进而建立和维持和谐的人际关系 。
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