《沟通的艺术》中指出，自我的展现分为公开的和隐私的，每一个人都致力于建构多重身份的印象：“有礼貌的青年”“贴心的女儿”“能干的员工”“机智有趣的朋友”呢？你更愿意接受哪一个？
2、处理好工作和生活的优先级 。
你和工作之间不是一种单恋，你痴迷地爱上它，夜不能寐；你也不是工作的奴隶，所有时间都被它所掌控 。你和工作之间应该是一种合同工作、契约工作，你善待工作，工作也善待你 。
就像鼹鼠的土豆老师说过的：工作是生活的一部分而不是生活的全部，人不可一辈子顺势，做好规划，顺势加速，逆势充电，专注提升自己的能力，本事在自己身上，谁都抢不走 。
3、辨认你的情绪，不要试图压抑，承认它的存在并合理释放 。
在负面情绪来临的时候，能够清醒地感知自己现在是处于一种什么样的状态，提高你感知情绪的敏感度 。这时，需要你放慢节奏，深呼吸或者数数字，等自己冷静下来再和别人沟通 。
你可以试着买一个笔记本，把困扰自己的事情记录下来，等事情冷却之后，再重新思考这件事情，你的思考可能更客观 。
4、积极的自我暗示 。
回顾自己的一天，记录下美好的、开心的、顺利的、值得感激的事情，将思考的焦点放到积极的一面 。如此一来，就能维持一个良好的情绪平衡 。写着写着就会让自己的心情变得明朗起来 。
区分自己能改变的和不能改变的情绪，能改变的就改变，不能改变的用用阿Q的精神胜利法，“我并没有损失什么，只是增加了经验而已 。”“没什么大不了！”
5、共情倾听，站在对方的立场上换位思考 。当你觉得负面情绪向你袭来，肯定是从自身的立场看待问题了 。一旦站在对方的立场上思考，你所看到的情况就会发生巨大的变化 。同一件事情从不同的角度看，你就可以理解对方之所以这么做也是情有可原了 。如此一来，你在自己的言行举止方面就会顾忌对方的立场，从而对方身上那些困扰你的负面情绪也会少起来 。
6.减轻压力 。早上做一些常规的有氧运动，吃健康的绿色食品，上班前喝一杯菊花茶；下班后和好友聊聊天，给爱人一个拥抱，睡觉之前泡一个热水澡；闲暇时，也可以放任自己和家人或好朋友倾诉 。
坚持不断改善自己的行为方式、处理问题的能力和沟通能力，以此来减轻自己的负面情绪，可以使我们的人际交往和沟通更加顺畅 。

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一本沟通领域的泰斗级著作，“吓”得我瑟瑟发抖这本《沟通的艺术》有三个标签：已经第15版、500多页的厚厚一本、货真价实的大部头 。常言说读书要读经典书、大部头很难啃 。这话就是冲着《沟通的艺术》这本书说的 。
但，以豆瓣评分为例，你会发现这本书的不同版本始终在8.5分的高分序列里，最高的更是达到了9.5分 。有的学校还会专门把它动作一门教材推荐给学生阅读 。这么经典、这么盛名的一本书，到底蕴含着怎样的知识宝藏呢？或许，我们应该用咒语来打开它：阿里巴巴~芝麻，开门~

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第一，“真正”认识自我哲学上有三个经典的神之一问：我是谁、我叫什么、我来自哪里 。而第一问就是“我是谁”，这就说明，弄清楚我们自己是谁，是人在世立足的第一步，也是与人交流的第一步 。但很可惜，很多人都认为自己很了解自己，这世上没人比自己更了解自己 。但恰恰因为这份“过度自信”，导致很多人都没有真正的审视过自己的内心，更没有研究过自己 。好比战场上的格斗一样，其实，很多时候，你的对手比你还了解你自己，因为他研究过你 。而这也说明，只有打破自我，塑造一个“内外一致”的自我，才是构建良好的人际关系的前提 。作者在书里提到了认知自我、重塑自我的几个建议，比如有契合实际的愿望和想法、有改变的技巧和能力等等 。打铁还需自身硬，想有效沟通还得先对自己有深刻的认知 。

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