难道，你就那么不招待见，那么让人讨厌？你问你最好的朋友，可是，他会告诉你，你不太会说话 。什么时候应该说话，什么时候应该倾听，什么时候应该沉默，你把握不准 。
对你来说，开口和闭嘴，都是一件非常难的事情 。如果这个问题困扰了很久，或许，你可以看一看美国作家罗纳德·B·阿德勒，和拉塞尔·F·普罗科特给我们提供的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，这本书已经出到第15版了 。之前，这本书是由罗纳德·B·阿德勒和奈尔·道恩合著的 。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书的作者罗纳德·B·阿德勒，专注于人类沟通主题的研究和写作，他最喜欢做的事情是帮助大家掌握沟通技巧 。除了这本书以后，他还写过6本书，他的著作虽然涵盖了公共演讲，商务沟通和社交技巧 。其实，都是围绕沟通这个主题来写的 。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书的另一位作者，拉塞尔·F·普罗科特也专注于沟通主题的创作，他经常撰写并发表沟通类文章，并且经常跑到各种场合，去做以沟通为主题进行演讲 。他和罗纳德·B·阿德勒认识以后，相见恨晚，两人都觉得，如果用故事片作为教学工具的话，一定非常美妙 。说干就干，两人开始合作后，一发不可收拾，连续合著了好几本畅销书 。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，这本书的插图修订第15版（中文版），于2017年10月，由后浪出版公司策划，北京联合出版公司出版，2018年3月就印刷了第3次 。由此可见，这本书在中国非常受欢迎 。
这本书，有通过12个章节 。给读者提供了“看入人里，看出人外，看人之间”三大部分内容 。
看入人里：告诉读者如何清晰地认识自己和沟通对象，如何把握话题广度和深度，如何站在不同的立场去思考问题，便于解决沟通中存在的矛盾 。
看人之间：当我们不清楚和某人的关系到底怎么样时，你可以通过阅读这部分的内容，采用作者给出的方法，清晰地定位出你和某人之间到底是何种关系，你们之间的关系正处于哪个阶段 。如果你们之间的关系，正处于一个不好的阶段，作者也为读者提供了改善关系的策略 。
看出人外：重点给大家讲述了“语言沟通、肢体和表情沟通、倾听”等3大沟通体系，当我们和人沟通时，如何利用这3大沟通体系，构建一个开放的沟通环境，开启舒适，且毫无芥蒂的沟通 。
一、印象管理，是获得沟通认同，关键的第一步
当你去给老板汇报工作时，在踏进的老板办公室前，一定要照照镜子，整理好你的领带，拍掉衣服上的灰尘 。
当你去和客户谈判时，在和客户见面之前，一定要照照镜子，再补一补妆，让你从外貌来看，就显得很职业化，也很专业化 。
当你去和一个陌生人见面时，在你们见面之前，一定要照照镜子，把抻出来的鼻毛剪掉，把皮鞋上的污点擦掉，必须从穿着就能感受到你的神采奕奕 。
好的，这就是印象管理所要做的一些基本工人作 。不管是熟人，还是陌生人之间交往，沟通 。只要你不希望让沟通场很尴尬，只要你想有一个顺利的沟通过程，完美的沟通结果，你就应该塑造一个与沟通主题相符的形象 。
很显然，在家里和孩子讲话时，穿着很朴素的休闲装，或者穿睡衣，给孩子的印象更温暖，更慈祥，孩子会更愿意向你吐露心声 。
如果你穿着职业装，严肃得像坐在审判席上的法官，孩子一看到你的样子，就会显得很拘谨，似乎他犯了什么错一样，尽管他一直表现得很好，你和他沟通，其实是想鼓励他 。但是，你的着装，在你没开口之前，就让小孩有了防卫心理 。

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