除了着装,我们说话的语调,口气,声音的大小,都会影响到沟通结果 。
至于如何做,你必须要根据沟通的事项,环境,你想要的目标结果,提前设计好你的着装,语调,口气,必要时还要专门进行模拟沟通,提前演练 。给人留下一个最恰当的印象,从而产生认同,为达到沟通目标迈好第一步 。
二、察言观色,倾听弦外之音,一开口就有料,有笑,有颜值
很多人,都急于表达自己,但很少倾听 。
学会倾听,倾听自己内心深处的声音,有利于和自己相处,有利于在迷茫的时候,悬崖勒马,探寻真我,提升幸福感 。
学会倾听,倾听别人的声音,有利于和交际圈相处,有利于听懂别人的需求,然后为对方提供精准的,恰到好处的沟通 。
倾听,是清晰而明白地听懂,明白真实的意图,包括弦之音,你都有一个真切的感受 。
倾听,不是简单地听到 。听到了,不代表听懂 。听懂,是内心的感同深受,脑子里的认真理性思考,然后得出正确的结论 。
《沟通的艺术:看人入里,看出人外》这本书里写到:我们人类一分钟能听600个字左右,但一个正常的语速,一分钟只能讲200多字,甚至100多字 。这样一来,我们在听别人讲话的时候,我们的耳朵,接收信息能力,显然是实际接收信息的好几倍 。所以,我们在倾别人讲话时,总是容易分心走神 。
如果在没有认真听别人讲话的状态下,还理直气壮地说:“你说的,我全明白了!”这样的倾听态度,谁会喜欢呢?
真的倾听,不仅用耳朵听,还一定要把脑子、心、眼睛……都带上,让人感觉到你是全身心投入 。一旦让别人感觉到,你只是假装地听他讲话,那么,轮到你讲的时候,他也会这样对待你的 。
古希腊哲学家季蒂昂的芝诺,说过一句名词:我们生来有两个耳朵,却只有一个嘴巴,就是为了让我们多听少说 。
《沟通的艺术:看人入里,看出人外》这本书里写到,倾听的五个要素:听到、专注、理解、回应和记忆 。
你在倾听别人讲话时,做不到这5点,别人说完以后,你保持沉默,对方会觉得你故作深沉,肯定会疏远你 。
而如果你开口说话,别人会觉得你虚情假意,或者认为你胡说八道,因为你压根就没有认真听别人讲话,压根就不理解人家的真实意图 。所以,不管你讲的话多么漂亮,对方听着都是刺耳的,因为你说的,不是人家想听的 。
三、关系管理,是掌握沟通尺度,才能让你的社交更高效
或许,我们每个人都有过一种经历,在某个场合,我们厚着脸皮凑上去,和某个人套近乎,却遭遇白眼 。
或许,我们每个人都听到过一种抱怨:你是谁啊?你凭什么这样说?
我们可以对爱人说:宝贝儿,今天晚上去看电影好不好?
如果,你对只有普通关系的同事说了这样的话,对方肯定会认为你神经错乱 。
我们都承认,在合适的时机,面向合适的对象,说合适的话 。
而关键是,你必须有把握社会交际关系的准确度 。
人和人之间相处,不同阶段的关系,决定我们应该采取不同的沟通策略 。
《沟通的艺术:看人入里,看出人外》这本书告诉我们,人和人之间的关系可以分为三个时期 。
聚合期:包括3个阶段,初始阶段,试验阶段,强化阶段 。
维持期:包括4个阶段,整合阶段,结合阶段,分化阶段,各自阶段 。
离散期:包括3个阶段,停滞阶段,逃避阶段,结束阶段 。
在初始阶段,我们的言谈举止都不应该显得太热烈,沟通尽量简短,简单地自我介绍,握手,说明一下相识的目的,表达一下相逢是缘的意思,给对方留下一个良好的印象即可 。
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