正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客 ， “谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧 ， 这里的技巧不是营销战术 ， 也不是专业技能 ， 而是一种心里战术 ， 一种能够打动你的顾客的“攻心计” 。

1、看到顾客的优点

蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客 ， 每一个人都有自己的闪光点 。 不能以貌取人 ， 还没开始卖药 ， 就已经在心里给顾客分了三六九等 。

无论是谁都希望得到别人的赞美 ， 你的一句真诚的夸赞 ， 会让你的顾客有一种“显要感” ， 但是要特别注意学会区分赞美与谄媚 ， 不然不仅不能打动顾客 ， 反而会令人生厌 。

2、了解顾客的需求

要想完成一次成功的销售 ， 就一定要了解顾客的需求是什么：要想钓到鱼 ， 必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求 ， 才能在交往中如鱼得水 。 那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢？