来源：人民日报评论
睡前聊一会儿 ， 梦中有世界 。 听众朋友们 ， 晚上好 。
你有没有遇到过这样的事：在视频网站上 ， 明明已经充了会员了 ， 结果广告还是跳不过去 ， 想看新剧集又得另外花钱 ， 想取消自动扣费却轻易找不到入口……今天 ， 我们来聊聊视频平台会员的那些套路 。

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对很多人来说 ， 追剧已经是精神生活的“刚需”了 。 随着版权意识的提升 ， 观众们也普遍接受充会员的做法 ， 享受一下高清画质和增值服务 。 但是不得不说 ， 一些视频平台的套路不可谓不深 。 比如饱受诟病的“超前点播”就是一例 ， 看剧要充值 ， 看最新的剧又得继续充值 。 好在 ， 在舆论的关注下 ， 前不久几家主流视频平台对此进行了整改 。
以为这就完了？有网友抱怨：“我走过最长的路 ， 竟然是套路” 。 中消协曾列举视频平台的四大套路——除了超前点播 ， 还有夹带广告 ， 充了会员依然免不了中插广告、弹窗广告、暂停广告、前情提要广告、会员专属广告等等；自动续费 ， 消费者很难找到取消入口；更改协议 ， 悄悄变更了合同条款 ， 却又不通知消费者 。 这些花式操作 ， 相信很多人都遇到过 ， 甚至现在还普遍存在 。 可以说 ， 视频平台的这些操作 ， 不禁让观众开始质疑“会员”的成色：说好的VIP ， 结果后面还有VVIP、VVVIP；明明充了值 ， 准备享受一把“尊贵”服务 ， 没想到还有许许多的套路在前方等着 。
如果深入了解一下行业 ， 就会发现长视频平台所面临不小的盈利压力 ， 很多平台甚至至今还在“赔本赚吆喝” ， 这或许也是视频平台想尽一切办法创收的原因所在 。 另一边 ， 消费者其实并不排斥为内容付费 ， 付费观剧已经逐渐成了主流 ， 观众也充分理解“好剧是要成本的”理念 。 但关键是 ， 视频平台不能丢掉那份诚意 ， 不能通过层层诱导、霸王条款、暗设机关的方式 ， 叠床架屋地制造种种“氪金点” ， 不断削减会员本该享有的福利 。 作为视频行业的一份子 ， 每一位追求基业长青的决策者理当认识到 ， 如果企业不尊重消费者 ， 只会给竞争对手制造机会；如果行业不尊重消费者 ， 只会透支未来发展的共同空间 。


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更何况 ， 这种行为也有侵权的嫌疑 。 在市场经济里 ， 消费者享有基本知情权 ， 充了会员享有哪些权益应该清清楚楚 。 但是 ， 在关键表述上模模糊糊 ， 就有玩弄文字游戏之嫌 。 一部剧如果确实成本高 ， 那一开始就应该明码标价 。 担心标高价会“吓走”用户 ， 只好标低价先“骗”进来再说 ， 然后再想法子回本……说白了 ， 这是一种并不合理的营销 ， 更是一种堂而皇之的欺瞒 。
当然 ， 视频平台可能也有自己的苦衷 。 除了影视剧制作的成本不断抬升 ， 版权方可能也有很多特殊要求 ， 比如额外付费或者广告植入等 ， 平台方并没有多少话语权 。 总的来看 ， 影视剧市场还有待完善 ， 平台需要找到稳定的盈利模式 ， 市场也需要形成统一清晰的规则 。 只不过 ， 无论如何 ， 创造盈利和规则完善的过程 ， 显然不能拿消费者的权益和耐心作为代价 。 消费者没有理由忍受种种不合理行为 ， 在市场成型的过程中的权益必须得到维护 。
以用户为中心 ， 不是口号喊喊 ， 需要实际行动证明 。 发展遇到困难 ， 理应攻克而不是转嫁；增长碰到瓶颈 ， 理应向自身挖潜而不是向用户挖钱 。 真正重视消费者的权益 ， 把消费者的体验放在第一位 ， 这是视频网站的立身之本；做好和版权方的沟通工作、理顺与营收有关的商业模式 ， 这是视频平台的分内之事 。 只有一条 ， 消费者绝不是理所当然的试错成本 。