10月27日晚间消息 ， 元气森林官方店发布公告 ， 称10月26日因运营失误造成大量低价订单远超实际库存量 ， 并造成严重金额损失 ， 恳请消费者在后台申请退款 。

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10月26日 ， 有媒体报道元气森林因优惠设置错误 ， 原价79元一箱（12瓶）的气泡水 ， 其购买3箱 ， 最终付款一共花费了10.55元 ， 平均每箱约3.5元 。
据报道 ， 错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单 ， 据称店铺或损失200多万元 。
【因运营错误暴增30万订单、损失200多万元！元气森林：求退款】据红星资本局 ， 对于此事 ， 中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示 ， 按《电子商务法》规定 ， 只要消费者确认了价格 ， 支付了价款 ， 那么此合同就已成立 ， 并且商家不能以任何理由说合同不成立 。 元气森林应该按消费者支付价格发货 ， 忠实履行合同规定的义务 。