与持续性无关,而是“有效性”
有一些做法是任何有效的业绩管理过程(无论是连续的还是其他的)所必须的 。
客观而灵活的目标 。目标使人们感到与组织的总体目标相联系,明确期望,并能进行客观衡量 。
- 今天,你需要灵活的目标,可以随着业务专业人员的变化而调整 。
- 将目标透明化,可以增加人们对过程公平的看法,并促使个人和团队做出更大的承诺 。
- 目标制定过程应该是管理者和员工之间的合作,而不是由上级推动 。
- 不要把时间花在从上到下层层递进的目标上 。遵循市场化的方法,最高目标公布,每个人的目标都是可见的 。
- 在持续的绩效管理过程中,应在1:1会议上定期审查和调整目标 。

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360反馈:这是一个公认的事实,为了做出持续更好的决策,应该依靠群众的智慧,而不是一个专家 。360反馈已经实践了很久,但令人惊讶的是,仍然有许多公司没有遵循它或没有有效地使用它 。
- 当被要求评价时,同行和直接报告往往会相互友善 。不要要求打分,而是利用360反馈询问关于员工个人的具体问题–优势、发展领域、他们做得很好或可以做得更好的地方、他们应该开始/停止做什么等等 。另外,请阅读《Idiosyncratic Rater Effect》
- 确保你只从那些花了足够时间并与员工紧密合作的人那里获得反馈 。
- 最多提出4-5个问题,并在年内进行两次循环 。用类似的问题来补充任何时候的反馈过程,特别是如果你的员工经常在不同项目/团队之间流动的话 。
如果你没有解释薪酬决策的机制,就不要取消评级 。为了消除绩效管理中的焦虑,人们很想取消评级系统3 。但研究表明,它并没有产生任何积极的影响,而且可能会产生新的问题,特别是在管理和解释薪酬变化方面 。
不要误解我的意思,取消评级有很好的理由,但这需要时间来制定替代方案 。你需要强大的管理能力和健全的流程,才能使无评级的绩效管理流程发挥作用 。如果单一的分数/评级系统似乎在你的组织中制造了很多问题,那么可以考虑伪评级或分数/评级的组合 。
取消评级,绝对不应该是你实施的第一个改变 。如果你认为在你采用OKR和1:1,并投资于发展管理能力之后,这样做对你是最好的 。
那奖金呢?
理想的情况是,随着绩效管理的持续进行,薪酬审查也应该成为连续的 。奖金可以保持与业务考核周期一致,不管是每季度还是每年一次 。但是,薪酬的变化应该成为一个根据需要的过程 。这意味着只要经理和公司认为员工应该加薪,就应该在当时就加薪,而不是等到每年的演习 。有时,这很难实施,近似的替代方法是季度薪酬审查 。
如果您采用单一评级或多重/伪评级制度,加薪和奖金的分配过程仍将与传统程序类似 。
- 奖金将根据一个由指标和/或业绩评级组成的公式来决定 。
- 加薪将根据某种形式的矩阵来决定,其中一个轴是薪酬基准(compa-ratio),另一个轴是单一评级分数或多个评级类别的公式 。
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