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作者/杨光 陈杨园
编辑/邢昀
“咱就是那个冤大头 。 ”
一位小红书用户在主页晒出了自己双11活动时 ， 在头部主播直播间购买蒂佳婷和欧莱雅面膜的截图 ， 并表示：“不看热搜 ， 以为自己捡了个大便宜 ， 做梦都要笑 。 一看热搜 ， 气的差点没过去 。 ”
双11购物狂欢节对消费者意味着什么？当然是打折、全年骨折价！要不然你以为我蹲到零点、提早半个多月付定金是为了什么？可是如果你发现 ， 双11期间买的东西不是最低价 ， 这口气能忍吗？当然不能忍！
如果这件事发生在顶级主播——薇娅、李佳琦身上怎么办？更不能忍 ， 不仅买贵了的消费者不能忍 ， 薇娅、李佳琦也不能忍 。
这个疯狂购物季过去后 ， 许多消费者开始发现 ， 他们为了优惠 ， 辛苦在李佳琦、薇娅直播间里蹲守多天 ， 却并未获得想象中的最低价 。
于是 ， 消费者、薇娅李佳琦、欧莱雅在这个双11后 ， 进行了一番关于“最低价”的三方博弈 ， 直播电商时代 ， 渠道与品牌关于用户沉淀、定价权争夺的矛盾在这出大戏中集中爆发 。
在最低价的直播间 ， 我竟然买贵了？！
11月18日晚 ， 李佳琦直播间的开播时间不同以往地选在了20时16分 ， 也就是巴黎欧莱雅发布解决方案后的第一时间 。
这个时间点 ， 正是头部主播们对品牌方发出通牒 ， 要求“24小时拿出最终解决方案”的最后一刻 。


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11月18日晚20点16分 ， 巴黎欧莱雅官方微博发布解决方案 ， 针对双11预售期间购买安瓶面膜产品的消费者 ， 根据订单总额分别提供200元无门槛优惠券 ， 或者499-100的优惠券 ， 以此作为消费者差价的补偿 。
解决方案刚发布 ， 李佳琦粉丝群中立刻有人表达了不满 ， “无门槛优惠券有什么用 ， 还得买欧莱雅的东西 。 ”
李佳琦在直播间向观众重复了巴黎欧莱雅的解决方案 ， 提醒消费者有相关问题联系品牌方客服处理 ， 未对任何评论进行回复就迅速开卖了其他产品 。 看起来 ， 这已是头部主播与巴黎欧莱雅达成共识后的结果 。
“除了退差价 ， 其他方案都没有办法让我满意 。 ”同在李佳琦粉丝群里的李沐对这个结果感到失望 。 10月20日双11预售开始前 ， 她早早就打开了“李佳琦双11攻略文档” ， 在其中挑出自己需要的商品 ， 准时蹲在李佳琦直播间购买 。 在这个期间 ， 她并未进行多渠道比价 ， “感觉李佳琦薇娅应该就是最便宜的” 。
最终 ， 她成为用四百元左右买下巴黎欧莱雅面膜的用户之一 。
但是此后品牌官方旗舰店放出大量满999-200元的优惠券 ， 部分消费者在经过一系列满减优惠后 ， 以不到258元的价格拿到了同款产品 ， 比李佳琦直播间便宜了近40% 。
11月17日晚上20时14分 ， 李佳琦直播间官微先发出声讨 ， 称“这是对10月20日预售开启第一天蹲守直播间 ， 信任直播间 ， 并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平 。 ”四分钟后 ， 薇娅直播间官微也发布类似声明 。
淘宝上李佳琦拥有5948.6万粉丝 ， 薇娅拥有7726.2万粉丝 ， 其中大部分人都像李沐这样信任头部达人直播间等于“最低价” 。 一方面是此前网络多次传出李佳琦薇娅与上播品牌会签订确保“最低价”的保价协议；另一方面 ， 一张巴黎欧莱雅删博前的截图显示 ， 此次品牌官方也在微博宣传李佳琦直播间双11售安瓶面膜时 ， 曾使用“全年最大力度”的口号 。