口才与社交礼仪的重要性 社交礼仪与口才心得体会(23)


讨债时,态度应稍微殷勤些,让对方觉得“与平时有些不同” 。如果以不关紧要的态度去讨债,往往没有效果 。
◎ 请将不如激将
激将,就是在某些特定的环境和条件下,当有些人的自尊心受到了自我压抑、或者由于遭受挫折、犯了错误以及其他种种原因而产生自卑感时,故意贬低他,刺激他,从而把他的自尊心、自信心激发起来 。
俗话说:“请将不如激将 。”在交谈中,正确运用巧言激将法,一定能收到积极的效果 。
巧言激将,一定要根据不同的交谈对象,采用不同的激将方法,才能收到满意的效果 。犹如治病,对症下药,才有疗效 。如把药下错了,就是于人无益,或是置人于死地,反而使事情向更坏的方向发展 。
“激将法”的用法很多,这里略举几种 。
(一)直激法
就是面对面直出直入地贬低对方,刺激之,羞辱之,激怒之,以达到使他“跳起来”的目的 。
例如,某厂改革用人制度,决定对中层干部张榜招贤 。榜贴出后,大家都看着能力、技术俱佳的技术员小李 。然而,由于某种原因,小李正在犹豫 。一位老工人找了去,直言相激:“小李,你不是大学的高材生吗?大家巴望着你出牌呢!没想到,你连个车间主任的位子都不敢接,真是个窝囊废!”
“我是窝囊废?”话音未落小李就跳了起来,说:“我非干出个样儿来不可!”他当场揭榜出任了车间主任 。
(二)暗激法
这是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发他压倒、超过第三者的决心 。
例如,三国时,诸葛亮为了抗曹来到江东 。他知道孙权是不甘居人之下的人,于是,大谈曹军兵多势大,说:“曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有一百多万呐!”
孙权大吃一惊,追问:“这里有诈吧?”
诸葛亮一笔一笔算,最后,算出曹军拥有一百五十多万 。他说:“我只讲100万,是怕吓倒了江东的人呀!”这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问计:“那我是战,还是不战?”
诸葛亮见火候已到,说:“如果东吴人力、物力能与曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!”
孙权不服,反问:“像您这样说,那刘豫州为什么不降呢?”
此话正中诸葛亮下怀 。他进一步使用激将法说:“田横,不过是齐国一个壮士罢了,尚且能坚守气节,何况我们刘豫州是皇室后代,盖世英才,怎么能甘心投降,任人摆布呢?”
孙权的火立刻被激了起来,决心与曹军决一死战 。
暗激法的巧妙,就在于它是通过“言外之意”、“旁敲侧击”的说法,委婉地传递刺激信息 。人都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,显然会对他起到一种暗示性刺激 。
(三)导激法
激言有时不是简单的否定、贬低,而是“激中有导”,用明确的或诱导性的语言,把对方的热情激起来 。
例如,某校一个调皮学生,学习成绩很差 。一次,他打了一位同学,还自夸是拳击能手 。老师叫住他说:“打架,算什么英雄?有本事你跟他比学习 。你期末考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢?”一句话激得这个调皮学生发愤学习 。后来,他果然有了明显进步 。

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